- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
职工量化考核评分细则
(以100分为基准,奖罚并举,加分无上限扣分扣完为止)
扣分项目:
有以下情况之一者,扣 2 分:
仪容仪表类
头发未做到清洁整齐、发长前不过眉、侧不过耳、后不过领的;发型发色怪异的;女员工长发未盘起的。
面容不整洁的;男员工留胡须、留大鬓角;女员工浓妆艳抹的;口腔未保持清洁、有异味的;身体有异味或使用气味强烈的护肤品及香水的。
佩戴除手表、婚戒以外饰物的,留长指甲或使用色泽绚丽的甲油。
未按规定着制服工装、鞋袜及本人工牌的;工装与便装混穿的;工装有褶皱、破损、污渍的;鞋袜不整洁或有异味的。
在公众场合整理仪表,女员工当众补妆的。
其它不符合职工仪容仪表准则的项目。
文明服务类
工作期间未使用普通话,面对客人时未做到:面带微笑,礼貌用语,语调亲切,言辞简洁,用词谦恭,恰当使用手势的;各岗位员工不能使用各自专业规范用语的。
未能做到有问必答、有求必应,对特殊人群的合理要求怠慢、置之不理或故意刁难的;面对客人提出异议时,争辩、吵闹、推卸责任的,情节轻微的。
对待客人未能做到公平、公正、诚信。
在提供服务时,接打与服务无关的电话或与同事谈论与服务无关的事。
在公共场合吃东西、搭肩、挽臂、揽腰,或者嬉戏打闹、高声喧哗。
存在随地吐痰、乱抛杂物、乱倒垃圾等各种不文明行为的;对其他人员(包括游客)有不文明行为不及时劝诫的。
看到烟头、纸屑等垃圾不拾的
其它经职工纪律监察委员会或“卓越绩效管理领导小组”研究认定的有损景区形象的不文明行为。
违规违纪类
缺乏团队精神,因个人因素影响整体工作,未造成不良后果,情节轻微的;推诿扯皮贻误工作不能顺利进行的(部门之间要扣除部门负责人分数)。
参加集体组织活动或会议时,无故不参加、迟到、早退、不服从组织管理和影响会场纪律,情节轻微的。
挑拨离间,散布流言蜚语;无事生非,有意制造上、下级之间、员工之间的矛盾及其它有损于公司、游客或同事利益、声誉的言行,情节轻微的。
不按规定存放个人车辆。
在公司办公场所、公寓宿舍内经检查或抽查发现其卫生不符合要求的(加扣同科室负责人及同宿舍人员分数)。
下班后酗酒,影响第二天正常工作,情节轻微的。
丢失、损坏、浪费、刻意破坏公物,折合金额在50元以下的;对他人(包括游客)行为视而不问的。
对分管内的公司设备设施的损坏或丢失未及时发现、汇报或修理,折合金额在50元以下的。
被公司通报批评的。
违反公司及部门交接班规定,未造成不良后果,情节轻微的(扣除交接双方分数)。
工作期间无故联系不上或不接电话,情节轻微的。
其它经职工纪律监察委员会或“卓越绩效管理领导小组”研究认定的违规违纪行为。
考勤管理类
每月出勤不满公司规定天数,七天以下的,每少一天扣0.5分;七天以上的,每少一天扣1分。十五天以上的,每少一天扣2分。(婚假、产假、丧假、工伤除外)
请病假7天以内的。
次月5日前不按时上交考勤的(加扣部门负责人2分)。
每日不按时向值班室报告值班情况的(加扣部门负责人2分)。
工作业绩类
由于工作疏忽给部门及景区带来负面影响或直接经济损失在50元以下的。
下班前未切断电源、关闭门窗,未造成经济财产损失的。
上班时间干与工作不相关事,未造成不良后果的。
全局性或科室统一要求学习的知识、理论未及时学习完成的。
对分管各项工作任务不能按时按标准完成的。
工作中发生事故隐瞒不报,私自处理的,情节轻微的。
对于责任范围内存在的不安全因素或重大隐患,未及时发现并上报,未造成不良后果的。
对别人好的工作方法或建议不主动学习、墨守成规,导致工作效率经常过低的。
通知或领导交办的事项未及时传达、同事之间沟通协调不力,延误工作,情节轻微的。
其它类
出自善意但因能力不足或方法不当而违纪的,未造成不良影响或损失的。
其它经职工纪律监察委员会或“卓越绩效管理领导小组”研究认定的扣2分项。
有以下情况之一者,扣5分
文明服务类
未能做到有问必答、有求必应,对特殊人群的合理要求怠慢、置之不理或故意刁难的;面对客人提出异议时,争辩、吵闹、推卸责任的,情节严重的。
违规违纪类
缺乏团队精神,因个人因素影响整体工作,导致工作无法进行,情节严重的;推诿扯皮贻误工作不能顺利进行的(部门之间要扣除部门负责人分数)。
参加集体组织活动或会议时,无故不参加、迟到、早退、不服从组织管理和影响会场纪律,情节严重的。
挑拨离间,散布流言蜚语;无事生非,有意制造上、下级之间、员工之间的矛盾及其它有损于公司、游客或同事利益、声誉的言行,情节严重的。
下班后酗酒,影响第二天正常工作,导致工作无法进行或发生事故(无论大小),情节严重的。
丢失、损坏、浪费、刻意破坏公物,折合金额在50—500元的。
对分管内的公司设备设施的损坏或丢失未及时发现、汇报或修理,折合金额在50—500元的。
违反公司及部门交接班规定,导致
您可能关注的文档
最近下载
- 道教常识180问-最终版.pdf VIP
- 品茗胜算造价计软件百问百答.doc
- 第03讲 结合具体语境,赏析重点词语 中考语文记叙文阅读提分宝典(解析版).docx
- 衡重式路肩挡土墙施工组织设计及论大学生写作能力.doc
- T∕CCES 24-2021 城镇燃气管网泄漏评估技术规程.pdf
- 2024年职业技能(机构装配工)技术及理论知识考试题库与答案 .pdf
- 《指向科学思维训练的初中生物跨学科教学实践研究》课题研究方案.doc
- 辽宁省大连市高新区2023-2024学年数学三上期末质量跟踪监视模拟试题含答案.doc
- 奈良攻略-打印-奈良观光地图日文.pdf VIP
- 某办公楼装饰装修工程技术招标管理设计.pptx
文档评论(0)