培训工作者专业能力提升与全面培训体系建设教材.ppt

1.3培训需求与需求分析 需求就是现状与期望之间的差距。。 企业的市场需求，就是企业所提供的产品和服务与顾客的期望值之间的差距。 培训需求，就是学员在工作中ASK的现状与期望之间的差距。 培训需求分析的任务，就是要找到这样的差距。 找到差距背后的原因，然后区分可培训与不可培训部分。 1.4 什么是培训需求分析 需求分析 现状 期望 差距分析 体制和制度 人的因素 班子问题 领导艺术 技术因素 绩效差距原因 确定培训需求 组织需求 岗位需求 个人发展需求 TM八项修炼（观念、专业、沟通、文化） 工具 流程 方法 培训项目实施 培训项目准备 成果转化与评估 培训项目立项 资源整合 聚焦业务 企业战略目标 TM培训项目开发与管理课程模型 1.6：绩效前端分析工具 识别业 务需求 明确期 望绩效 评估当 前绩效 定义绩效差距 挖掘绩效 差距因素 识别并筛选 干预措施 识别业 务需求 明确期 望绩效 评估当 前绩效 定义绩效差距 挖掘绩效 差距因素 识别并筛选 干预措施 1.7培训需求 四步倒推访谈法： 1、你确定的业务结果是什么？ * 培训目的 培训目标 要求 一个综合的概括的针对组织收益的表述 一个具体、精确的针对学员层级的表达 文字表达 为了…… 达到…… SMART原则 1.7培训目的和培训目标的区别 1.8培训目的和培训目标的区别举例 目的 目标 推出此培训项目