流动促销队管理方案.doc

流动促销队管理方案 背景 目前温雅的促销人员主要由卖场促姐和临时促姐组成。卖场促姐由固定人员组成，负责卖场的产品销售，而临时促姐主要负责免费染发等促销活动，她们的流动性很强，工作期限短，活动结束时雇用关系也相应中止。 临时促销队伍存在着以下的弊端： 临时促姐工作经验相对不足，对公司及产品缺乏深刻的认识，专业性不强，因此，流动促姐遭投诉的比例相对卖场促姐要高。 临时促姐的流动性很强，大大增加了招聘、培训成本，也增加了管理难度。 促销活动担负着品牌宣传、形象推广、产品信息告知的重要职责，而且促销活动中每天所接触的顾客远胜于卖场中的数量，而这项重要的工作却由缺乏经验的临时促姐负责，不能很好地体现出温雅的专业形象，严重影响了促销活动的效果。 我司的促销活动现状如下： 现场与消费者的沟通活动多为免费染发，促销方式单一，而竞争品牌在广告宣传、终端促销方面的投入较大，建立了专业的促销队伍。 公司销售业绩的增长、品牌知名度的提升都依赖于促销活动的支持，公司有必要加大在促销活动方面的投入。 综上所述，公司必须建立起素质高、形象佳、专业的促销队伍，通过增加培训、加强实习的方式提升她们的战斗力，在每一个促销活动，逐步树立温雅的专业品牌形象。现计划首先在广州、深圳建立流动促销队，然后再逐步向全国各大城市展开。 目的 为顾客提供专业服务，传递产品信息； 加强促销活动的效果，增加销量； 树立温雅的专业品牌形象。 促销活动流程 布置活动场地，在当地张贴活动宣传海报于活动前一天到达活动地点制定促销计划到各活动地点实地观察，联系确定活动场地 布置活动场地，在当地张贴活动宣传海报 于活动前一天到达活动地点 制定促销计划 到各活动地点实地观察，联系确定活动场地 百货部 百货部 推广部 推广部 百货部 百货部 推广部 活动器材宣传器材 活动器材 宣传器材 音响设备 染发工具 游戏道具 奖品赠品 活动进行现场销售 活动进行 现场销售 染发 抽奖 试用 送赠品 … 推广部促销活动反馈表 推广部 促销活动反馈表 流动促销队工作职责： 为顾客提供染发、焗油等服务，介绍产品知识，回答顾客问题，并讲授美发技巧； 产品、宣传品的陈列及展示； 销售产品； 促销活动中的其他工作安排。 人员招聘及培训 流动促销队人数：8人 流动促销人员招聘标准： 年轻女性，18-25岁，高中以上学历，形象佳； 口齿伶俐，有耐心，有较强的沟通技巧，最好有促销经验； 招聘方式 从现有的临时促姐中提拔； 从现有的卖场促姐中提拔； 对外招聘 培训内容 A、产品知识培训 我司产品的卖点、特性、功效、规格、价格、使用方法、注意事项； 我司产品与竞品的对比，我司产品的优势与竞品的不足； B、染发操作 所有温雅及标美染发品的染发操作过程及技巧，需要注意的事项； 染发实习； C、焗油操作 所有温雅及标美焗油膏的操作过程及技巧，需要注意的事项； 焗油实习； D、销售技巧的培训 促销活动中的销售技巧； 产品连带销售的培训（例如：向顾客推荐染发品的同时，向其推荐洗发露及焗油膏）； 处理顾客投诉的技巧。 激励方案 流动促销员的收入由基本工资、销售提成及工作表现奖组成。 基本工资 广州每位流动促销员每月基本工资为1000元，深圳750元，每月工作26天，每天工作8小时。 销售提成 A、广州 每月销售额 提成 备注 8000元 2％ 10000-13000元 4% 超过10000元部分按4%算 13001-20000元 6% 超过13000元部分按6%算，10000-13000元部分按4%算 20001元 7% 超过20000元部分按7%算， 13000-20000元部分按6%算， 10000-13000元部分按4%算 B、深圳 每月销售额 提成 备注 8000元 0 8000-10000元 3% 超过8000元部分按3%算 10001-16000元 5% 超过10000元部分按5%算，8000-10000元部分按3%算 16001元 6% 超过16000元部分按6%算， 10001-16000元部分按5%算， 8000-10000元部分按3%算 工作表现奖 每月由促销主管对流动促销队员进行评估（评估表见附件），评估内容包括仪表形象、销售达标情况、染发及焗油操作技巧熟练程度、对顾客沟通的情况、团队协作精神、有否遭到投诉等方面进行评分，最高分数为100分。工作表现奖上限为200元，队员当月奖金=得分*200*0.01。例如，A促姐的得分为85分，即她所获得的工作表现奖金为：85*200*0.01=170元。 费用预算 广州 假设每名促姐每月销售额为15000元时，一名促姐一个月的总收入约为：1000（底薪）+240（提成）+150（工作表现奖）=1390元，8名促姐一个月的总收入为：1390元*8人=11120元，一年