【精选】旭辉集团组织成果介绍及流程概要研讨-赛普咨询演示课件.pptVIP

目 录 一、管理咨询项目前一阶段进展回顾 二、组织基础知识及旭辉组织文件介绍 1、组织基本知识概要 2、旭辉组织推导过程 3、组织成果文件介绍 三、流程概要及流程文件编写方法 1、为什么要实行流程管理 2、流程管理知识概要 3、流程管理体系文件规划 4、如何编写流程图及流程文件 5、流程设计及实施的方法 · * · 说明及图例： 、房地产开发业务划分为七个阶段：项目论证、项目策划、设计管理、采购管理、 工程施工管理、销售管理和客户关系管理。 ：代表关键里程碑 ：代表某个阶段的主导的专业任务，即其输出会成为本阶段其他专业开展活动的输入条件。 ：配合专业的任务。 房地产流程识别首先基于增值链模型（VAC）7个主要阶段 项目论证阶段 项目策划阶段 设计管理阶段 工程管理阶段 项目立项 主体结构开工 开盘销售 入伙 竣工 销售管理阶段 客户关系管理阶段 拓展 营销 设计 工程 组织项目论证 初步产品定位 规划要点/规划草案 组织项目策划/产品、市场及客户定位研究 概念规划设计 营销策划、项目推广方案策划、项目前期推广及销售前准备 方案设计 扩初设计 施工图设计 设计配合、供应商考察及招标、施工准备及桩基等工程施工 主体结构施工至具备预售条件 工程施工至竣工验收 销售及入伙配合 工程施工配合、销售配合及入伙配合 销售事务管理 成本 估算 测算 预算、标底、合同价 进度款、工程变更、招标采购 结算 入伙事务管理 客服 报建 建设用地规划许可证、 签订土地使用合同 设计方案及施工图报建、初步设计报建、基础提前开工报建 办理房地产预售许可证 产权初始登记 合同备案、按揭办理 工程施工配合 设计配合 销售配合 采购管理 · * · 流程规划及清单设计 项目立项 主体结构开工 开盘销售 竣工 入伙 项目论证阶段 项目策划阶段 设计管理阶段 工程施工管理阶段 入伙管理阶段 拓展 营销 设计 工程 成本 项目策划及产品、市场、客户定位 初步定位 营销策划、项目推广策划、项目前期推广、销售前期准备 销售事务管理 入伙事务管理 初步定位 测算 规划要点/规划草案 方案 设计 扩初 设计 施工图 设计 工程施工配合、销售配合及入伙配合 设计配合、招标配合、施工准备及桩基工程施工 主体结构施工至具备销售条件 工程施工至竣工验收 销售及入伙配合 估算 预算、标底及招投标、合同 进度款、工程变更、 招标采购 结算 概念设计 项目拓展及论证流程 产品定位策划流程 营销承包商选择控制流程 售前管理流程 销售过程管理流程 设计前期管理流程 方案设计管理流程 施工图设计管理流程 设计承包商选择控制流程 设计变更管理流程 施工供应商选择控制流程 合同管理流程 材料设备供应商选择控制流程 材料设备管理流程 工程签证管理流程 成本管理流程 工程施工管理流程 工程质量管理流程 工程进度管理流程 工程付款管理流程 客户投诉管理流程 · * · 旭辉集团流程体系清单 流程体系清单 流程规划的总体思路： 1）首先基于价值链原则规划文件的清单 2）然后根据实施主责将文件在集团和下属公司进行层次上的分配 · * · 目 录 一、管理咨询项目前一阶段进展回顾 二、组织基础知识及旭辉组织文件介绍 1、组织基本知识概要 2、旭辉组织推导过程 3、组织成果文件介绍 三、流程概要及流程文件编写方法 1、为什么要实行流程管理 2、流程管理知识概要 3、流程管理体系文件规划 4、如何编写流程图及流程文件 5、流程设计及实施的方法 · * · 质量体系流程图：要求 部门称谓统一 支持性文件的范围 引用的其他程序文件 引用的作业指导书 标准表格 管控要求 流程文件 作业指引 记录（标准表格） 流程框图设计 · * · 流程图中几个常用符号的定义 准备：流程的开始 终结符：流程的结束 进程：活动 判定：决策点或重要的审批点 预定义的进程：子程序或作业指引 文档：流程活动开展所需的输入信息或输出成果 活动顺序、逻辑关系等 · * · 使用VISIO编制流程图 第一步　确定主线部门/岗 位和相关部门/岗位 第二步　确定流程（程序） 的主要阶段或里程碑 第三步　根据活动开展的逻 辑描述流程 第一步 第二步 第三步 · * · 编制要求 按照流程的顺序进行 考虑支持的流程 理顺所有文件或流程的接口关系 · * · 编制要求 部门岗位描述 当与顾客有关联时必须有顾客一栏 尽可能描述岗位而不是部门，特别是审核、批准类 文字描述要求： 框图内用活动来描述 采用如申请、审核、批准、文件编制、记录保存 、归档 不能采用如顾客文件、表