心病科品管圈修后.pptxVIP

------“救心圈”第一期活动分享 利辛县中医院心病科 全家福 2015.1.2 设定圈名圈徽 选题背景 通过各级护理质控检查发现我科常存在 以下问题： 1.患者临床压疮发生率高 2.患者健康教育知晓率低 3. 护理文书书写不完善 4. 住院患者的满意度不高 由此选出发生频次较高的 四个问题进行评估 主题选定过程 救心圈主题评价表 主题评价 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 1、如何减少压疮发生率 60 36 36 30 162 3 2、如何提高患者健康教育知晓率 60 60 60 60 240 4 3、如何提高护理文书书写质量 60 30 32 16 138 2 4、如何提高住院患者的满意度 60 32 32 12 136 1 主题选定 1 理由：1、对医院而言：积极响应优质护理服务，创建医院品牌服务，提升医院信誉。 2、对病人而言：促进护患关系，是病人自己掌握疾病的预防、保健、治疗，从而更能积极配合各项治疗和护理。 3、对护士而言：丰富知识、更新知识、提高自身业务学习，证实护理专业知识的独特性和科学性。 衡量指标： 知晓率=调查得分/满分 x100% 其中：（1）调查得分为调查每个项目累计得分 （2）满分为每个项目的累计满分 1 1 1 ：胡容;护士长对健康教育存在问题的认识情况调查与分析[J];护理学杂志;2001年11期 2、林华;影响护理健康教育有效实施的相关因素及对策[J];护理学杂志;2006年07期 3、方桂;在护理人员中推行品管圈活动的探讨 护理学研究；2008年12期 参考文献 拟定活动计划书 现状把握调查表 健康教育流程图 患者入院 患者出院 责任护士入院宣教 根据病情进行健康教育 评估健康教育效果 更改宣教内容 病情变化 无病情变化 结果统计（改善前） 结果统计（改善前) 1 目标设定 现况值：改善前不知晓（0）人和少部分知晓（79人）的患者总人数：79人 圈能力：10人评分(2人缺席），总分最高50分， 圈评分30 分 圈能力= 圈评分(30) ÷总分（50）×100%= 60 % 设定理由：目标值（改善后的值）=现况值－改善值 =现况值－（现况值×改善重点×圈能力） =79－（79×66%×60%） =48（人） 改善幅度=目标值÷改善前 =48÷79 =60.75% 对策实施 对策名称 患者配合度低 主要原因 患者认知力、记忆力下降及文化水平有限 对策内容： 1、按照病人病情分阶段进行健康教育，在急性、稳定、康复期选择不同内容和方式进行健康教育 2、编撰患者健康教育宣传单，定期向患者发放 对策一： 对策实施 对策名称 护士专业知识掌握不全 主要原因 缺乏专科培训 对策内容： 1、加强护士专科知识培训 2、请经验丰富的护士对年轻护士进行专科知识培训 3、设置健康教育学习手册及药物说明书，护士可随时查阅和学习 对策二： 对策实施 对策名称 未连续进行宣教 主要原因 没有规范的宣教流程、交接班不完善 对策内容： 1、制定合理的健康教育流程，严格按照流程上规定的时间和内容，逐项开展健康教育。 2、重新规定交接班内容。 对策三： 对策实施 对策名称 护士不主动宣教 主要原因 护士责任心不强 对策内容： 1、制定规章制度和奖惩措施，并严格执行 2、加强护士思想教育，增强护士责任心 对策四： 对策实施 对策名称 宣教方式单一 主要原因 缺乏多样化 对策内容： 采用多种宣教方式，如建立健康知识宣传栏、发放宣传手册、制作一病一品健康教育单及录制健康教育视频等。 对策五： 效果评价（改善前后效果确认） 目标达成率=(改善前-改善后)÷(目标值-改善前 )×100% =(38-79)÷(48-79)×100% =132.25% 进步率=（改善前-改善后）÷改善前×100% =41÷79×100% =51.89% 改善后调查表 结果统计（改善后） 结果统计（改善后） 效果评价 标准化（一） 类别 流程改善 提升质量 临床路径 作业名称：护士建康宣教能力培训标准化 编号：QCC 主办：心病科 一、目的：