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保利生态城 销售动线及标准话术 第 PAGE 34 页 共 NUMPAGES 34 页 保利生态城 销售动线及标准话术 广东保利房地产开发有限公司 2013年5月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 销售动线 4 入门问位及接待 5 区域模型话术 6 沙盘话述 14 园林话术 19 联排现代美式51#样板房话术 21 双拼样板房说辞话术 23 竞品对比口径 23 销售动线 进场问候：“欢迎光临保利生态城！” 问位 影音室项目3D片、品牌片播放（需VIP室关门配合播放效果，一次接待1-2台客户） 区域模型讲解 沙盘讲解 售楼部去样板房路上的园林讲解 样板房讲解 回售楼部算价 入门问位及接待： 项目采取双方轮流问位制度： 问位话术如下： 第一句：您好，欢迎光临保利生态城，请问您是第一次来看房吗？ 若客户回答：是（则按照两家轮流判头位） 若客户回答：不是，以前来过。 第二句：请问之前是哪位销售顾问接待您的呢？ 若客户回答：是某某接待我的（则将该客户判给该销售） 若客户回答：不记得是哪位销售人员了（则按照客户头一次来访进行轮流判头位。） 若客户不记得是哪位销售，被判了头位，若在给客户讲解区域和沙盘之前被原来的销售认出来，