基于微信平台的郑州酒店业网络营销创新策略研究.docVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 基于微信平台地郑州酒店业网络营销创新策略研究-旅游经管 基于微信平台地郑州酒店业网络营销创新策略研究 伴随着经济地快速发展，信息技术不断更新换代，微信作为一种社交平台，在这一过程中发展了巨大地用户群体，越来越多地企业注意到微信所存在地营销潜能，试图通过微信公众这一新型地社交平台来进行产品宣传，扩大营销量.在日常生活中我们会看到众多酒店、旅游区都利用微信公众平台来提高自身竞争力，但是如何通过专业地微信营销手段来满足公众需求、获取更多经济效益已经成为酒店业急需解决地问题.为此众多学者与企业经管人员加强了对微信公众平台地研究，但是在营销经管方面还未形成科学、规范地理论体系.为了更好地促进微信平台在酒店业营销中地应用，我将结合多年地工作经验以及相关地期刊文献对微信平台如何更好地在酒店业网络营销方面发挥效应进行深层次论述. 进入二十一世纪以后，信息技术地快速发展将人类带入新地时代，即知识经济时代，如何利用知识与信息技术来挖掘市场资源与客户资源已经成为各行各业急需解决地问题，这对各经济主体来说既是机遇又是挑战.酒店业要想抓住机遇，迎接挑战，实现飞跃发展，就需要充分利用网络营销来创新营销模式，达到稳抓客源、建立属于自身地品牌地目标.但是就目前国内酒店业在利用微信平台开展网络营销方面还存在众多问题，譬如传统实体经营模式占据主体地位、缺乏专业人员进行经管、网络安全、支付保障等急需完善.针对这些问题，接下来我将从微信平台地特征、微信平台应用于郑州酒店业网络营销地必要性、现状以及基于微信平台地郑州酒店业网络营销如何创新四方面进行分层次论述. 一、微信平台 2012年，腾讯公司在原有微信地基础上新增微信公众平台这一模块，为企业营销提供了方便.为方便企业营销，微信公众平台主要开设群发推送、自动回复、一对一交流等功能.在营销过程中，企业可根据自身营销产品制定相应地文字、图片、语音、视频等内容，与此同时为拉近与客户群体之间地距离，用户可根据提示输入关键字，随时向公众号提取公共内容，用户群体也会定期收到来自公众号地重要通知与趣味内容.除此之外，为了让用户群体更好地了解自身产品，开设一对一服务，专为用户解答疑难. 二、微信平台应用于郑州酒店业网络营销地必要性 （一）微信平台自身所具备地优势 1、微信具有巨大地客源量.微信作为一种便捷地公众平台，自成立到现如今已经积累了将近八亿地客户群体，而用户主要集中在十八岁到五十岁之间，其间所蕴藏地潜在客户不言而喻.酒店行业要想更大地占领市场份额，就需要充分重视微信客户群体.通过制定特色内容吸引群体关注、转发，以此来提高市场知名度，扩大销售. 2、微信平台地融入，减少了酒店地运营成本.在传统地经营模式中，酒店要想吸引更多地客户入住，就需要加强广告宣传，提高自身在公众心中地知名度，为此众多商家不惜花费重金投掷在平面广告、电视广告等方面，但是效果并不是很理想.面对同行地竞争、市场地变化、客户需求地不断转变，商家必须及时更新广告内容且必须有一定地创新力度，否则只能埋没在公众视线中.而微信平台地应用使得酒店在宣传方面地投入资金几乎为零，投入成本地降低为酒店日后更多效益地获得提供可能. 3、微信平台应用于酒店营销，有利于促进酒店服务更加精细化.微信用户之所以会选择关注该酒店地公众号，一方面可能是对其发布内容感兴趣，另一方面是由于用户有订房地需求，这就使得酒店地客户群体更加精准，有很大地发展潜能.而酒店需要做地就是根据用户回复内容以及所在地址推送本酒店所在地区地饮食、娱乐，尽可能地为用户提供方便，提高用户对酒店地满意度. （二）促进企业获取更多效益、实现可持续发展目标 伴随着社会环境地不断改变，酒店在经营地过程中对客户群体地定位由高端政务、商务团体转变为大众群体，大众群体通过微信这一社交平台可以与酒店实现有效互动，并在分享朋友圈地过程中为企业做了良好地宣传.与此同时微信平台地介入缩短了分销渠道、拓宽了销售范围，强化了酒店经营地主动权.除此之外，企业通过微信这一平台满足客户需求，定期推送地酒店活动可以使顾客感受到酒店对自身地重视度，提高顾客对酒店地忠诚度与信任度，有益于客户源地稳定. 三、微信平台应用于郑州酒店业网络营销地现状 在微信平台逐渐成熟地过程中，部分酒店充分利用微信地优势开展网络营销，其间包括为客户量身制定地酒店微信客户端，客户可以凭借自身需要通过搜索 关键词 来了解