第四章市场调查问卷设计.docVIP

第三章：市场调查问卷设计 学习目标 理解调查问卷的含义及类型 掌握调查问卷的结构及问卷设计的一般程序 掌握调查问卷中问题及答案的类型、设计的技巧及应注意的问题 第一节：问卷的基本概念 一、调查问卷的含义与特点 调查问卷是一种广泛用于询问调查法中，用于了解被调查对象的态度、意见和反应的调查工具，它是由问题、备选答案与说明等几个部分组成的，以统一的有问有答的形式向被调查者搜集资料 与信息的书面询问表。 1、调查问卷的优点： （1）调查适用范围广。 （2）调查内容深入细致。 （3）调查过程可控性较强。 2、调查问卷的特点： （1）标准性。即问卷的内容是由统一地问题、统一的备选答案、统一的回答形式所组成。 对所有的被调查者适用 同一种调查问卷进行标准式的询问调查是问卷法调查的主要特点。一方面较能避免不同调查人员由于随意询问而导致所获得的回答和资料杂乱无章的问题；另一方面确保了收集到的资料是标准与系统地，可以进行统计处理，有利于进行定量分析。 （2）匿名性。即问卷调查一般不要求被调查者在问卷上署名，目的是免除被调查者在接受调查和回答问卷时的顾虑，尤其是涉及一些敏感性、威胁性与个人羞于外露的问题，匿名性较能保护被调查者的个人利益，也能较可靠地获得被调查者的真实回答，保证调查收集到的资料真实可靠。 （3）通俗性。即调查问卷往往是以特定群体的人员为调查对象而设计的有问有答的书面调查表。由于被