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超市顾客满意度调查分析报告 一、调查问卷的设计 本次调查问卷内容包括超市商品质量、商品价格、服务态度、环境卫生、顾客的购买习惯、期望等6个方面共设计了12个题目。 二、问卷的发放和回收 本次客户满意度情况调查，共发放调查问卷600份，实际回收问卷587份，占总数的97.83%，可以作为研究结论依据的有567份，占总数的94.5%。 三、被调查人员基本情况统计 AA年龄段AAAA性别 AAAaAA会AAAAAA员A收入 35岁以下 36-50岁 51-65岁 65岁以上 合 计 男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性 会员 非 会员 会员 非 会员 会员 非 会员 会员 非 会员 会员 非 会员 会员 非 会员 会员 非 会员 会员 非 会员 1000以下 4 3 0 8 1 0 8 10 1 5 5 9 2 4 9 10 79 1000-2000 2 5 22 20 10 12 38 14 6 8 22 15 4 12 16 22 228 2000-3000 9 14 18 20 11 14 35 7 4 5 10 4 5 5 0 2 163 4000以上 12 12 15 5 12 11 14 3 6 2 3 0 1 1 0 0 97 合 计 27 34 55 53 34 37 95 34 17 20 40 28 12 22 25 34 567 61 108 71 1