话说香港消防指挥中心.docVIP

话说香港消防指挥中心 在位于香港消防处总部大楼11层的指挥中心操作室和10层的主机房内，我们看到整个中心的业务工作是由一台IBM中型计算机处理，24个工作终端操作台进行操作的。每个操作台有三台三菱牌终端机，其中一台负责受理报警和力量调派，一台负责无线通信网络的控制，一台协助提供有关信息和事件处理的有关程序。24个工作台分为二个区域：一个区域负责消防，一个区域负责救护。每个区域又按市政区划分为港岛、九龙、新界三个台组，负责处理各区的业务，但在忙的时候所有的工作台均可切换，协助处理大的事件。香港嘉利大厦火灾，即是由三个台组的6个终端操作台协作进行指挥调度的。中心还设有三个主管监控台，监督各个操作台的操作情况。另设2个训练台，用于新录入人员的训练。整个中心的人员分三个班次轮流当值，每个班由28名工作人员值班。控制中心的火警、救护等报警信息是通过香港“999”报警中心、专线报警电话和消防热线电话输入的。 ??? ?“999”报警处理中心隶属于警务处管理，负责处理香港区域内所有的求助信息，并按区划分为3个中心。港岛中心有19对报警线路、九龙中心有17对报警线路、新界有16条报警线路，每个中心都有专线电话直通消防控制中心。当有报警信息进入“999”中心时，如当值人员判断是属于消防业务范畴时，便迅速切入消防控制中心，并监督消防控制中心的处理情况。 ???? 专线报警电话主要通过“集宝”集团经营的火警警报传送及监督系统实现。其事件处理过程为：在用户的消防控制中心设有一个信号传送器，一旦发生报警信息，便将信息通过专线电话送到系统的信号接收器，迅速转至前置处理器后经主机进入消防专线电话到消防控制中心。“集宝”集团的控制中心有两条专线电话到消防控制中心，一条是连接主机与消防控制中心，另一条是两个控制中心之间的联系电话。计算机至消防控制中心的专线电话传送的都是文字信息，其容量很大、速度很快。在事件的处理过程中，“集宝”的控制中心主要是监督设备的运转情况，如发现消防控制中心2分钟过后尚未处理此件报警，便通过专线电话提示其处理。据了解，整个系统“集宝”集团投入约900万元资金，现在主要是通过每个客户每月268元港币的服务费来回收和创利的。对这个系统的报警，消防控制中心是来不及判断真伪的，所以只要收到信息即要出动。 ???? 为了保证多渠道报警的需要，消防控制中心还设有热线报警电话。其中消防有10对线路；救护有10对线路。 ??? ?通过上述方式报入控制中心的事件信息，主要是通过电脑化调派系统来处理的。每当发生火警或其他事件时，操作人员即可调出计算机中贮存的相关资料和处理程序。如果认为计算机中预先确定的处理方法可以，则通过与每个消防局或救护站的2条专线电话遥控开启消防局或救护站的广播系统，用语言通知出动的车辆类型和人员，开启照明设施、车库门和门前的交通指示灯。由于他们是三班轮流当值的职业消防员，与出动无关的本区所有消防局或救护站的广播系统，即使是夜里也要开启，目的是使他们有个心理准备，根据需要提前做好出动准备。消防车离开车库后，控制中心根据车速和路线，开启“绿浪系统”使行车路线上的交通灯转为“绿色”保证消防车快速行驶。如果火灾的级别较高，控制中心通过电脑直接操作私人传呼台的发射台，传呼有关人员给中心回话，领受任务。如果火场需要有关的资料或图纸，中心则通过电话局的“大哥大”系统将资料从微机或缩微胶卷系统中提出并传到现场指挥车的传真机上。在大的火警处理繁忙时，操作人员可按“闪亮求援系统”按钮取得其它操作台的配合。以上处理过程的所有有线和无线通话，要由一个单磁道录音机，自动录下每一操作台最新获得的紧急电话或无线通话内容，同时由一个多道录音系统每日24小时不停地录下所有的有线和无线通话的内容，以备查询。该中心的电视放映系统设在中心隔壁的一个小会议室里，在发生重大事件时在会议室内即可将中心的所有信息显示在大屏幕上或通过打印机输出文字材料，供高级官员察看。 ???? 随着香港消防处灭火救援和救护任务的增加及新技术的出现，香港消防处已着手建设新一代的控制中心与通信系统。新一代的控制中心建设方案正在研制中，初步计划投入7000万元港币，按国际化标准进行改建。一是主机改为速度更快、容量更大、技术更先进的全中文计算机，并将调派系统、电话系统等业务由原来的三个终端机改为集中到一个终端机上，一机多画，以便于更高速地处理；二是缩微胶卷和其它地图系统改为电子地图系统，使各种图更加符合实际，并能根据需要任意变化，提出速度更快、更方便；三是将人工操作的电码机改为GPS卫星定位系统，使车辆调派系统的自动化水平提高，计算机提供的车辆调派建议更加实际准确；四是资料录入自动化，使主机存贮的资料信息新而准，以保证计算机提供的各类事件处理建议的准确、高