09网络营销与管理.pptVIP

三、营销站点的推广策略 吸引流量的策略 1.搜索引擎推广方法 2.资源合作推广方法 3.网络广告推广方法 4.病毒性营销方法 5.快捷网址推广方法 保留顾客的策略 1、保留顾客的意义 2、保留顾客的策略 1、保留顾客的意义 保留老顾客更有成本效率，争取一名新顾客的花费是保留一名老顾客的花费的 5倍以上。 老顾客对公司有更高的信任度 老顾客可以带来新顾客 老顾客的数量是品牌价值的重要体现 顾客的总数取决于公司所在市场的规模和公司的市场占有率，新顾客的数量是极其有限的，企业的持续经营必须立足于为老顾客服务。 2、保留顾客的策略 内容为王，新鲜、切题、原创、趣味、全面 推式技术，网站更新通知 增添互动：网络社区 个性化的站点 忠诚顾客计划：通过使用积分点锁定顾客 为客户提供满意的服务 第五节 网络广告 主要内容： 一、网络广告的概念与特点 二、网络广告的形式 三、网络广告的策划 一、网络广告的概念与特点 1.网络广告的起源 1994年10月，美国著名的Wired杂志推出了网络版的Hotwired，在其主页上，出现了ATT等IT企业摆放的Banner，网络广告的诞生。 1997年3月，我国在IT资讯网上出现了第一个商业性的网络广告，广告主是英特尔，形式是468x60像素的动画横幅广告 2.网络广告的特点 与电视、广播、报纸、杂志四大传统广告媒体相比，网络广告的特点主要体现在以下几个方面： 1. 传播范围广，无时空限制 2. 定向与分类明确 3. 灵活的互动性和选择性 4. 精确有效的统计 5. 内容丰富、形象生动 6. 易于实时修改 7. 价格低廉 二、网络广告的形式 网络广告的形式丰富多彩，按照广告的性质，我们可以把网络广告分为: 显示广告 搜索引擎广告 电子邮件广告 分类广告 联署广告等 1. 显示广告 (1)形形色色的旗帜广告 如:播放式旗帜、互动式旗帜、浮动旗帜、微站点广告、巨型广告、擎天柱广告、通栏广告，全屏广告以及画中画广告 （2）其他类型的显示广告 ①弹出式广告 ②空隙广告 ③过渡页广告 ④桌面媒体广告 ⑤声音广告 ⑥富媒体广告 三、网络广告的策划 第一步，确立网络广告目标 第二步，确定网络广告预算 第三步，广告信息决策 第四步，选择投放网络广告的站点 第五步，网络效果监测和评价 第六节 网络营销的管理 一、 网络营销的战略规划管理和控制 （1）目标规划 （2）技术规划 （3）组织规划 （4）管理规划 二、网络营销的效益评估 1、竞争效率评价指标 2、营销效率评价指标 3、财务效果评价指标 4、销售促进效果评价指标 5、服务效果评价指标 6、社会公众导向效果评价指标 7、网站效益评价指标 第九章：网络营销与管理 本章主要内容： 网络营销的概念与理论基础 网上市场调查 无网站的网络营销 基于网站的网络营销 网络广告 网络营销的管理 第一节：网络营销的概念与理论基础 一、网络营销的概念 二、网络营销的产生 三、网络营销的特点 四、网络营销的理论基础 一、网络营销的概念 1.市场营销的概念 2.网络营销的概念 3.网络营销同电子商务的关系 4.网络营销同市场营销的关系 1.市场营销的概念 市场营销的含义（菲利普·科特勒） 所谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。” 市场营销观念的转变：生产、产品、推销、 消费者 市场营销过程：确定目标消费者；制定市场营销组合 2.网络营销的概念 Internet marketing e-Marketing Network Marketing Online Marketing 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是依托网络工具和网络资源开展的一系列营销环节以达到营销目标的过程。 3.网络营销同电子商务的关系 经常会有一些人错误地以为网络营销是电子商务的初级阶段，这些人显然把网络营销理解成了利用网站来开展宣传或者销售，其实，网络营销与电子商务的关系大体上类似于市场营销和企业管理的关系，网络营销并非是电子商务的一个阶段，而是一个组成部分，并且是非常重要的一个组成部分。 因为当今的企业经营活动是市场导向的，越来越多的企业开始了全程营销或者全员营销，这一倾向模糊了营销和管理的界限，不过，某些专门的经营活动虽然和营销关系密切，但在习惯上仍然不被包括在营销的范围之内，如人力资源管理、财务管理、战略管理、物流管理等。 4.网络营销同市场营销的关系 网络营销是市场营销这一企业管理领域的一个有机组成部分。 网络营销永远也不会取代传统的营销，市场营销永远都会有比网络营销更丰富的内容。 网络营销不应该同市场营销割裂开，因为离开了传统营销配合的网络营