终端服装店员工日常管理制度.docVIP

终端员工日常管理制度 一、考勤管理 员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。 上班时间：根据好义佳各店铺地理位置进行因店制定。 上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算（标准如“请假制度”）；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算（注：凡迟到、早退者当月无全勤）， 员工就餐时间为40分钟。 当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。 员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前一天填写申请单并交由店长签字，并与同事做好工作的交接，调班方式：半天（分上半天/下半天，时间各店交接班时间为准。） 员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。 二、仪容仪表 员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。 画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。 指甲修剪整齐、不留长指甲； 口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。 严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。 三、日常行为规范 1、上班期间手机统一保管，方可销售。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 员工上班时间（除就餐时间40分钟外）严禁私自外出。 员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。 8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁公司员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。 12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。 13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。 15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。 16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。 17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务（如：茶水、糖果、水果、上网等）员工当班期间不得享用。 18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。 19、员工对领班、店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。 20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。 以上违反任一条，公司处罚10元 （职工代表会已通过） 2011-09-01 于铁池 五、会议、培训管理 1、公司员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。 2、公司员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。 3、公司员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。 其他 1、严禁员工利用公司活动套取顾客积分或套现等行为，一经发现处罚100分。 2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为，一律处罚100分。 3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成公司货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。 4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵的，经发现处罚100分；员工在卖场内与同事、顾客打架斗殴的，经发现处罚500分,并予以开除。 5、员工要对属于公司商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。 6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，公司可直接给予辞退处理。 7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。 8、员工因工作疏忽大意致使公司蒙受损失者