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关于虚拟电信运营商的市场分析 重庆邮电学院经济管理学院 晓军 随着技术的发展、市场的成熟、应用的快速增长乃至用户粘度效应的逐步显现，电信产业的价值链正在发生深刻的裂变，业务与网络开始分离，博弈主体日益增多，国内电信业的竞争已开始由网络技术、价格竞争，逐渐演变为渠道和终端方面的竞争。虚拟运营业务已成为电信运营商打造新核心竞争力关注的焦点。虚拟运营商的出现，改变了电信市场格局，使主流运营商面临更大的冲击，竞争局面更加复杂。 一、虚拟运营商（Virtual Operator）的现状 虚拟电信运营商是指本身不具备覆盖全国的骨干网络资源，依靠租用或转售方式提供电信服务的新型电信运营商。虚拟运营商不同于增值服务商的最大区别是，它以自己的品牌面向最终用户提供服务，拥有自己的计费系统、客服号、营销和管理体系。从本质上讲，我国的虚拟运营商分为单纯的增值业务提供商和整合的增值业务提供商。 单纯的增值业务提供商基本都是提供增值业务，他们与传统运营商之间是网络元素租用的关系，其业务对传统运营商更多的是补充的关系，如果他们提供的业务与传统运营商类似，也会存在一定的竞争关系。单纯的增值业务提供商的主体一般是独立的运营商，因此多以提供的主要业务来定义该公司，例如我国的ISP。  整合的增值业务提供商基本都以提供传统运营商的业务为主体，加上自己的资源优势提供一些增值业务。他们更多采用资费和业务打包的灵活性为用户提供业务，其与传统运营商之间首先是竞争关系，在分销、业务开拓等方面对基础业务运营商也有很好的补充作用。 目前国内对虚拟运营的评价以正面为主，其中最主要的因素在于：民营资本和外资要进入内地电信市场，最可能的形式就是以租借网络的形式来开展虚拟运营。由于物理网络还掌握在运营商手中，这种开放电信市场的方式并不影响大局，也不会带来投资增加。另一方面，非主流运营商如中国铁通、中国卫通等对此也有一定积极性。他们希望通过虚拟运营商帮助自己扩大市场份额，开发新的业务增长点。但虚拟运营商在产品细分、提高服务等增值业务方面，竞争力并没有多大提升，甚至有的“寄生”于运营商原有的各项服务。一方面，是虚拟运营商受自身实力的限制；另一方面，也存在国家政策的原因，再加上中国市场特殊的环境，造就了中国特色的“虚拟运营商”。 二、虚拟运营商出现的原因 1．市场发展推动的结果 随着中国加入WTO，外资、民营资本对中国通信市场虎视眈眈，想在电信市场分得一杯羹；通信产业的发展需要生产服务专业化，处在产品价值链上不同位置的企业，扮演不同的角色，并获取不同的利润。国内通信市场发展壮大要求在市场的外延不断扩大的同时，保持获得竞争优势，争取用户和扩大业务量。市场日益细化使虚拟运营商的出现在所难免。 2．传统运营商“自我竞争”的结果 中国基础电信虽然从固定电话和移动电话的用户数以及上网人数的绝对数量在世界上都位居前列，但从业务渗透率、市场容量来看，发展空间还很大。虽然现在来看，无论是固话运营商还是移动运营商，利润率还不是很高，但可以从内部挖潜来改善利润率。即便是移动运营商，同国外运营商来比，其运营成本还是偏高。几大运营商应该更加聚焦于提供基础服务。 3．市场进入规范化操作的结果 现实的情况需要更多更加专门的增值业务服务商。传统的电信运营企业为保持核心的市场竞争力，同时保持低成本、高效率的运营状态，专注于其擅长的核心网络的建设与维护，对于大量的增值业务和功能化业务则会交由其他部门或者转售给更加专业的企业，合作开展业务运营。由于用户对于业务的质量和服务要求越来越高，于是就需要虚拟运营商提供增值服务。 4．电信基础设施过量建设的结果 有数据称中国目前的传输网利用率不及40%，这为虚拟运营商的出现提供广泛的网络空间。 虚拟运营商的出现是电信价值链细分的必然结果。价值链越分越细：设备商、软件商负责提供软硬件设备，网络运营商负责网络的建设和管理维护，虚拟运营商负责把网络卖出去。发展虚拟运营商实质是采用“鲶鱼效应”：产业链更加清晰，在兼顾上下游厂商的利益同时也降低了风险。 三、虚拟运营商必须具备的条件 1．要有较高的品牌知名度，因为从事虚拟运营商的企业因进入门槛较低、管制较松而数量众多，相互之间的竞争则更加激烈。为了争取更多的客户，虚拟运营商必须提供高质量服务的品牌形象，才能在激烈的竞争中站稳脚。 2．良好的分销渠道，虚拟运营商一般拥有多种产品和服务，不同的产品和服务需要采取不同的销售方式，无论是哪种产品或服务，都必须要借助强大的分销渠道的力量才能尽可能大地占有市场份额。 3．一定的电信运营经验，这是虚拟经营商的市场保障，电信运营的技术与管理经验是决定其服务质量和赢利能力的重要因素。 另外，客户资源和创新能力也是虚拟经营商不可或缺的条件。 四、虚拟运营商对电信业的影响 虚拟运营商在短期内会给传统电信运营