晨会流程(邮储版).docVIP

晨会流程 相互问好 主持人问好：各位伙伴，早上好！（集体回应） 主持人：今天是___月___日 星期×，现在开始今天的晨会！ 仪容仪表的检查 主持人：请大家跟我一起进行自查仪容仪表（额头-耳后-衣领-领口-前襟-后摆-工号牌-归位） 主持人：巡检，并赞美 昨日业绩通报及今日目标承诺 典型案例演练 负责人对昨天的工作进行点评，并布置今天的工作任务 主持人：现在有请X行长对昨天的工作进行点评，并布置今天的工作任务，大家掌声有请！ 每位员工按照岗位进行业绩通报：大堂经理（通报网点整体业绩及对厅堂卫生、服务情况进行点评）柜员依次汇报当日营销情况、理财经理通报营销客户情况并分享一则财经资讯 主任总结当前各条线的业务发展情况，总结昨天网点业绩总量和每位员工的业绩完成情况。 主任请昨天业绩完成优秀的员工分享情况、请两位同事对某项产品进行营销演练。最后主任点评 主任要求每位伙伴制定今天的工作目标。目标由主持人负责书写在白板上。 服务流程七步曲的温习 主持人：接下来进行七步曲服务流程的演练，大家跟我一起做（或者请XXX伙伴带领大家演练，掌声有请） 举手迎 “您好！请坐！”（“您好！欢迎光临！”） 笑相问 “请问您需要办理什么业务？” 双手接 “好的，请稍等。” 巧营销 “您的业务大概需要5分钟（时间预期管控） “这是我行最新服务介绍，您可以了解一下！”（递送折页，一句话营销） “您好，我请我们大堂经理为您详细介绍一下！”（询问客户对于产品感受） 快准办 “请输入密码，请看计数器”； 2“.请核对（金额/信息），请在右下角签名！”； 3.“请问您还需要办理其他业务吗？” 双手递 “请收好现金及凭证。” 目相送 “请慢走，再见！” 精神提振游戏环节 口号 主持人：让我们一起在口号声中结束我们的晨会！我们的口号是：******** 主持人：我们的晨会到此结束，请大家做好准备工作！散会