2.红星美凯龙-销售定货流程及系统使用说明.docVIP

PAGE 请替换或者删除这段文字请替换或删除这段文字 2 - 请替换或者删除这段文字 请替换或删除这段文字 MACROBUTTON 上海红星美凯龙 上海红星美凯龙 主 题：销售定货测量单需求 项目名称：上海红星美凯龙 撰写单位：海鼎 作 者：茅善琪 版 本 号：v0.1 日 期：2012.03.15 审核 功 能 姓 名 部 门 签 名 日 期 文档历史 版 本 修改原因 修改人 基于版本 日 期 0.1 创建 茅善琪 2012.03.15 参考文档 编 号 文档名（链接） ? 背景 由于建材行业销售的特性，往往需要按照顾客意愿定制、或没有现货情况下顾客需要购买，这时商家需要提供为顾客提供测量、定制加工、代为采购的业务。整个消费过程往往是通过给顾客看样品，先销售，然后商家向供应商定货，通知供应商送货到客户家中或自己门店（再由商家送货），事后与供应商完成结算。 业务流程 销售 客户选购商品。 选购过程中，店内若无现货， 商品部导购员与供应商联系： 1）若属于非特殊加工商品，与供应商初步确认是否有现货。 2）若属于特殊加工商品， 与供应商初步确认能否提供定制服务。 非特殊加工分支流程： 导购员手工填写特单销售单(非特殊加工)。 把手工销售单交予收银员或服务台店员在POS前台进入销售定货界面，进行销售，顾客凭小票到服务台办理送货手续。 在销售定货排单中，导入销售定货信息，选择“非特殊加工”及实际交货方式，录入顾客信息。 生成销售定货单并打印一式3联（顾客联、供应商联、门店留存联）。 收银小票和销售定货客户联给顾客。 供应商按要求加工商品后到顾客家安装，顾客确认后在两联销售定货单上签字确认，顾客联顾客自行留底保存，供应商联交供应商。 供应商将顾客签字确认的销售定单交门店商品部。 从销售定单生成销售进货单并审核，打印销售进货单一式3联，一联交供应商，一联门店留底，一联交财务。 特殊加工分支流程： 商品部员工手工填写“销售服务申请单”（订制商品）, 与供应商、顾客约定填写测量日期、测量费用，商品部员工签字确认，手工单明细栏填写测量费商品sku)。 服务台人员根据手工特单销售清单在系统销售定货测量单模块中新增测量单，录入供应商信息、测量时间、测量费用、顾客信息，保存为“已审核待测量”状态并打印。 系统：新增“销售定货测量单”-单据头填入“供应商代码”（必填）、“部门”、“测量日期”（必填）、“顾客姓名”（必填）、“联系电话”（必填）、“邮编”（必填）、“地址”（必填）-商品明细填入测量费商品代码，修改测量费金额，单据头“测量费用”显示明细中测量费代码汇总-保存单据（已审核） 收取测量费，打印测量单2式4联，格式1：“测量服务销售单（供应商联）”，格式2：“销售服务销售单（顾客联）“，格式1：1联交顾客、1联交门店服务台，格式2：1联也交给顾客，1联交门店服务台并传真给供应商 系统：收取测量费 -保存单据(已付款)-“打印收据”2联，1联顾客、1联门店-“打印单据”2联，1联顾客、1联门店 供应商在约定时间上门测量，完成测量，供应商、顾客在测量单上签字，供应商取走顾客手工1联测量单。 供应商提供签字测量单、测量结果商品明细、测量图纸等，传真给门店商品部，确认无误后保存单据为“已确认”状态。 系统：保存单据(已确认) 门店商品部电话联系顾客前来门店买单。 商品部根据供应商测量反馈，填写一张新的手工销售清单。 顾客携带测量单测量费收据联到门店进行销售订货付款。 在POS系统中输入交易信息(测量费按测量费虚拟商品录入)，完成交易，打印收银小票给顾客，同时顾客付款（付款金额=此笔交易总金额-测量费金额）。 系统：收银前台录入商品明细+测量费代码-顾客付款-打印小票，交予顾客 顾客凭小票在服务台办理送货手续。 服务台人员把 测量单、销售小票导入销售定货单，选择“特殊加工”，交货方式按实际选择，录入顾客信息、交货时间，确认后生成销售定货单。 系统：保存 销售定货单，打印一式3联（顾客2联、门店留存1联并传真给供应商）。 顾客带走收银小票和2联销售定货单。 定货、送货、结算 服务台将系统中生成的正式销售定货单，传真一份给相应的供应商。供应商确认无误后（主要确认商品、数量、送货要求等），反馈确认信息给商品部。 供应商根据销售定货单送货： 1) 如果是厂送商品（供应商送货到顾客处），供应商根据销售定货单上的顾客信息、商品信息按照指定时间和地点送货。顾客确认后在销售定货单供应商联及供应商送货单上签字确认，顾客联自行留底保存，供应商将顾客签字确认的销售定货单（？？及供应商送货单）传真给门店服务台/商品部。 2) 如果是店送商品（门店送货到顾客处、顾客到门店自提），供应商根据销售定货单上的商品信息按照指定时间，送货到门店。 销售定货单