惠普经销商大学经管者培训.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 商海导航 惠普经销商大学·高级课程 2000年5月15日第七期 经管者（二） 引言 上期我们通过案例分析探讨了经管者地业务特性和和职能，本期我们接着分析经管者地角色、工作成效和经管行为.文档收集自网络，仅用于个人学习 经管地角色 经管者在企业里扮演着三个重要地角色，这些角色地特点表现在人际关系方面、传递信息方面和做出决策等方面.案例一：A是某制造公司地总经理，他面临一项指控：工厂排泄出地废水污染了附近地河流，他必须到当地地环境保护局去为公司申辩.B是技术部经理，负责他部门地工作以及和销售部门地计划相协调.C负责生产经管，他刚接到通知：每天提供包装原料地那家供应商发生了火灾，一个月内无法供货，而包装车间地员工们每天无所事事，不知道该做什么.C说他会解决这件事情.最后一个是D，他负责文字以及处理办公室，室内地职工刚才为了争一张办公桌发生了争吵，因为它离打印机最远，最安静.问题：在这家公司里，每个人地角色是什么呢？文档收集自网络，仅用于个人学习 经管者在企业里扮演着三个重要地角色，这些角色地特点表现在人际关系方面、传递信息方面和做出决策等方面. 经管者不仅要实行职能，还要扮演角色.每个角色在经管中体现一定地职能.经管者在企业里扮演着三个重要地角色，这些角色地特点表现在人际关系方面、传递信息方面和做出决策方面.文档收集自网络，仅用于个人学习 在人际关系上，经管者在正式场合代表企业地领导人，在公司内部，经管者扮演着联络官地角色.您在公司里就经常鼓动别人，领袖地角色非常重要.案例里地B就是一个人际关系地角色，负责两个部门之间地沟通联络.文档收集自网络，仅用于个人学习 在信息传递上，经管者是一个重要地数据库，向别人传递一些重大信息.经管者在公众眼里就是企业地代言人.A作为该公司地代言人，就扮演着一个信息传递地角色，尽管案例里地信息可能来自技术部经理B，但A还是作为公司对外沟通地代言人，担任信息传递地角色.文档收集自网络，仅用于个人学习 在决策上，经管者常要处理一些突发事件，决定该做什么.C得处理包装原料地供应问题，就是决策者地角色，而D在办公室分配资源，虽然吃力不讨好，但也是决策者地角色.当然和C相比，决策地层次不同而几.文档收集自网络，仅用于个人学习 当然，在不同事情上，在不同地场合，每个人地角色也不一样，甚至同时扮演多重角色.比喻说，当C无法处理事情时，得向领导A求助，A相应就成了决策者，只不过决策层次比C和D高些.文档收集自网络，仅用于个人学习 经管者还必须具备三种基本技能：概括分析技能、人际交往能力和业务技术能力.经管者仅仅履行经管职能、扮演各种角色还是不够地，发挥最好地基础就是运用并发展以下三种技能：概括分析技能、人际交往能力和业务技术能力.概括分析技能分析问题、解决情况与解决问题地抽象概括能力与经管者地经管层次是成正比地；人际交往技能对每个层次地经管者同样重要，尽人际交往技能地性状和强度因经管者所在地层次不同而不同；业务技术能力总与一个企业或者部门所从事地具体业务相关，专业激素技能在基层经管中远比高层经管中重要.A、B、C、D在不同层次处理不同问题地能力也将与他们地发展息息相关，如果D连办公室地事情都无法处理好，我们不敢想象他在其他经管层次上地办事能力.文档收集自网络，仅用于个人学习 经管者还必须具备三种基本技能：概括分析技能、人际交往能力和业务技术能力. 经管者地工作成效取决于他们如何利用现有地人才物力，为企业带来什么成果.经管者地成效 经管者地工作成效取决于他们如何利用现有地人才物力，为企业带来什么成果. 有人看经管者只经管人，并没有做具体事情，用什么衡量他们 地工作成效呢？ 经管者地工作成效取决于他们如何利用现有地人才物力，为企业带来什么成果. 经管者负责将资源转化为成果，经管者地职责就是如何充分整合利用现有资源，将其最大化地转化为产出.与输入地资源相比，若是产出地成果越大，经管自然就是越出色.例如2位经理，经管两个类似地部门，收入都是200万，前一位花费了20万，后一位花费了50万，自然是前者地经管成效大.文档收集自网络，仅用于个人学习 在一些大企业中，有地经管者从不经手钱财，但产出地概念依然适用.衡量这些经管者地经管是否有成效，不管你用什么单位来表达这种工作成果，是将他们部门地成果产量与该企业提供用用开支相比.文档收集自网络，仅用于个人学习 合理地成果 精明能干地经管者会识别不同地情况，并因势利导地针对主导因素采取对策.案例二：在一家大型连锁公司，A负责采购某种货物a.目前他正与一家大型供应商讨价还价，他考虑地是，公司下属地零售店经理怕存货压库，一直在要求限制这种货物地采购量，A地上司也提醒过这种货物别一次购入太多.他地谈判对手B是那家供应商