10、社交距离和表情.docVIP

PAGE 11 PAGE 7 职教中心教师教案 讲授课题 社交距离礼仪 表情礼仪 课型 新授 教案 序号 16—8 教学目标 知识与技能目标 通过学习，使学生了解社交距离和表情礼仪，并能够正确使用各种见面礼节以提升服务形象，体现服务水准。 过程与方法目标 通过实例分析、视频解析、分组讨论使学生了解规范的见面礼仪在工作中的重要作用。 情感态度与价值观目标 通过学习，树立端正的态度，体会正确运用握手、鞠躬、致意、介绍、微笑等礼节的重要性，在现实生活中积极地、主动地用所学知识来指导自己的实践。 教学重点难点解决办法 教学重点 能运用所学知识大胆与人沟通。 教学难点 握手礼仪的伸手顺序和介绍礼仪的顺序以及微笑礼仪。 解决办法 情景练习 教学手段运用 多媒体 学法指导 教师教法 讲解示范 学生学法 讨论、练习、模仿 教师活动 学生活动 课 题 导 入 一、课前五分钟 情景表演朋友、同事、同学、师生见面场景 二、导入： 案例：好印象从打招呼开始 讲 授 过 程 讲 授 过 程 讲 授 过 程 讲 授 过 程 讲 授 过 程 一位心理学家做过这样一个实验：一个刚刚开门的大阅览室，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他（她）的旁边。试验进行了整整80人次。结果证明，没有一个被试者能够容忍一个陌生人紧挨自己坐下。当心理学家坐在他们身边后，很多被试者会默默地移到别处坐下，有人甚至明确地问：“你想干什么？” 　　这是一个人际距离的问题，很明显这个实验给出了结论：没有人能容忍他人闯入自己的空间。人与人之间需要保持一定的空间距离，即使最亲密的两人之间也是一样。任何一个人，都需要在自己的周围有一个能掌控的自我空间，这个空间就像一个充满了气的气球一样，如果两个气球靠得太近，互相挤压，最后的结果必然是爆炸。这也就是为什么两个本来关系密切的人，越是形影不离就越容易爆发争吵。交往中，与对方保持合适的空间距离和心理距离也是社交礼仪的重要要求，现分别介绍如下： 三、空间距离　　人们在谈话时候相距的空间。谈话时距离太远会让人误会你是在嫌弃他，太近又会侵犯他人的个体空间，使对方不自在，因此太远太近都是失礼。研究者将人们交谈的空间距离分为四种。 　　①亲密距离（15厘米之内） 　　这是人际间最亲密的距离，只能存在于最亲密的人之间，彼此能感受到对方的体温和气息。就交往情境而言，亲密距离属于私下情境，即使是关系亲密的人，也很少在大庭广众之下保持如此近的距离，否则会让人不舒服。 　　②个人距离（46～76厘米） 　　这是人际间稍有分寸感的距离，较少直接的身体接触，但能够友好交谈，让彼此感到亲密的气息。一般说来只有熟人和朋友才能进入这个距离。人际交往中，个人距离通常是在非正式社交情境中使用，在正式社交场合则使用社交距离。 　　③社交距离（1.2～2.1米） 　　这是一种社交性或礼节上的人际距离，也是我们在办公室中经常见到的。这种距离给人一种安全感，处在这种距离中的两人，既不会怕受到伤害，也不会觉得太生疏，可以友好交谈。 　　④公众距离（3.7～7.6米） 　　一般说来，演说者与听众之间的标准距离就是公众距离，还有明星与粉丝之间也是如此。这种距离能够让仰慕者更加喜欢偶像，既不会遥不可即，又能够保持神秘感。 　　了解了交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识地选择与人交往的最佳距离，更好地进行人际交往。 四、心理距离 　　俗话说，“过于亲近易生侮慢之心”，人与人之间往往因为失去分寸而发生很多的遗憾，其实这都是可以避免的事情，只不过人们通常会因为过于亲近而忘记应守的界限，在说话和行动上乱了方寸，让原本要好的朋友，转眼间变成见面不相识的陌生人。保持适当的心理距离以策安全。 五、表情是人的思想感情和内在情绪的外露。 脸部则是人体中最能传情达意的部位，可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各种复杂的思想感情。在交际活动中表情倍受人们的注意。在人的千变万化的表情中，眼神和微笑最具礼仪功能和表现力。 1、眼神 眼睛是心灵之窗，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。有的人在与陌生人交往时，不知把目光怎样安置，不敢对视或死盯着对方，这都是不礼貌的。良好的交际目光应是坦然、亲切、和蔼有神的。做到这一点的要领是：放松精神，把自己的目光放虚一点，不要聚集在对方脸上的某个部位，而是好像在用自己的目光笼罩在对面的整个人。如果对对方的讲话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼睛；如果想要中断自己的话，可以有意识将目光稍微转向他处。当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，相反，要继续用柔和理解的目光注视对方，