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* 组织中的信息处理任务 捕捉 传播 创建 保存 通信 了解处理任务的目的以便确定所需要的技术支持 * 组织中的七种信息系统 事务处理系统 客户集成系统 管理信息系统 工作组支持系统 决策支持系统 经理信息系统 组织互连系统 * 1、事务处理系统 (TPS)Transaction Processing System TPS----对组织中的事务活动进行处理。 主要任务： 捕捉、创建、保存信息 辅助任务 传播信息 * TPS 的基本过程 数据采集 数据处理 查 询 数据库 * TPS的特征 每个组织的核心 向客户提供基本的界面 组织职能的基础 如果失败会给整个组织带来灾难 * TPS 实例------POS系统 POS Point-of -Sale 销售点系统 狭义的POS ：电子收款机 广义的POS ：由电子收款机构成的销售管理 系统 在商业MIS中，POS作为前台，主要功能为完成销售的任务，即数据的输入，简单的计算及出销售凭据。 * POS系统构成 网 络 银行 数据库 后台PC 前台（收款机 * 2、客户集成系统 (CIS)Customer Intergrated SyStem CIS是TPS的外延，它将TPS中的终端从组织内部延伸到客户端。 主要任务 捕捉、创建、保存、传递信息 辅助任务 传播信息 应用 ATM(Automated Teller Machines) 网上订购 IC卡的使用 ……... * CIS的主要特征 每个组织的核心 向客户提供基本的（新的）界面 描绘了将来分散计算的趋势 向客户提供了更多的处理功能 改变了组织与客户的关系 * 3、管理信息系统 （MIS） MIS 是一种将数据库中的数据汇总后，提供定期和预期报告的系统。 MIS是以数据为中心的计算机信息系统 ，TPS往往是MIS 的基础。 主要任务 创建、传播信息 * DB MIS MIS 工作原理示意 * MIS的特征 MIS 的主要功能为预测与控制 --MIS用数据库中的数据作出报告 --MIS只是一个警示(alert)系统 报告类型周期报告 例外报告 汇总信息 比较报告 * 4、工作组支持系统 专为通过支持信息共享和信息流动来改善团队工作而设计的系统 主要任务： 通信 * 工作组支持系统的特征 支持信息的共享、分发、流动 支持： 项目小组 部门工作 基础是群件（groupware) * 群件 一个非常流行的软件术语,群件支持团队的的合作。 群件支持以下三种功能： 团队的动态交流 文档管理 应用开发 * 群件对团队动态交流的支持 电子消息 支持团队成员之间的通讯 电子会议 会议安排 会议实用软件 电子会议 视频会议 白板软件 * 文档管理 是群件产品中至关重要的软件。通过群组文档数据库实现。群组文档数据库是一个功能强大的存储工具。其特点： 包含不同工作组的文档 支持多级安全权限 可以以多种形式存放 * 应用开发 包含丰富的用于快速创建应用程序的基本构造模块，以便小组成员可以较快的投入工作。 预写的应用 企业共同需要的职能 编程工具 生成特定的软件 工作流自动化软件 在特定的过程，业务文档流动的自动化软件 * 5、决策支持系统（DSS） DSS 是高度灵活、交互式的IT系统，用来支持对非结构化决策的支持。 信息处理任务 主要 创建信息 次要 传递 地理信息系统（GIS） GIS—Geographic Information system 专用于利用空间信息进行工作的决策支持系统。 * 人工智能（AI） AI是让机器模拟人类思考及行为的科学。 信息处理任务 主要 创建信息 次要 传递 遗传算法 一种用模拟进化过程、最佳生存过程，逐渐形成对问题的解答的人工智能系统。 专家系统（ Expert System,ES) 具有推理能力并从而延伸出一向结论的人工智能系统。 * 6、经理信息系统（EIS） 将决策支持系统与人工智能想结合的高度交互化的MIS。 主要信息处理任务 创建信息 传递信息 * EIS的特点 利用数据仓库 具有挖掘能力 灵活的信息提供能力 应用DSS和AI工具 支持各种信息的存取 * 7、组织互连系统 主要目的 企业内部的沟通 企业与客户的沟通 * F rfgtgrgyruygufiudufy7eyfuhdufyrefyufhsdstf76e7rygfyer64yrgefrg * 事务处理是MIS的基本功能，早期的MIS多为单纯的数据处理，主要是用计算机代替手工操作，以提高效率、提高操作的准确性及降低处理成本为主要目标。事务处理的特点为：操作