市场经理工作手册.docVIP

PAGE PAGE PAGE 1 第一章 岗位说明 市场经理是营销部直接带领一线营销团队的中层管理岗位。在营销部经理的领导下，负责辖区销售目标任务的总体达成，执行品牌培育和零售客户服务策略，组织客户经理开展卷烟市场维护、零售客户关系管理和品牌培育工作，并对客户经理进行业绩评估和日常管理。 本岗位说明包括岗位职责、能力要求两部分内容。 一、岗位职责 1. 分解销售计划，实施销售预警管理，促进辖区销售目标任务达成。 2. 执行品牌培育策略，组织客户经理开展品牌宣传、促销、推广等工作。 3. 掌握辖区市场动态变化，预测市场需求。 4. 组织客户经理建立零售客户档案，实施动态维护。 5. 组织实施零售客户关系管理，开展标准化、个性化服务。 6. 检查、指导客户经理工作，实施业绩评估和日常管理。 7. 编制、传递相关报表和分析。 二、能力要求 能力标签 能力层级 胜任程度 能力描述 行为描述 对公司及行业 的认知 中级 完全胜任 认同方圆文化，清楚公司的各项营销政策，明确公司发展方向及策略，清楚公司营销工作思路和中心重点工作，了解烟草行业发展趋势 ·了解并遵守公司的方圆文化·了解烟草行业的发展，清楚公司的营销策略和工作重点，经常同其他同事分享 沟通与表达 中级 完全胜任 熟练与人沟通，能耐心倾听他人意见建议，快速获取信息，语言及文字表达有逻辑顺序，表达抓住重点，准确完成工作汇报