Case-宝供案例.docVIP

PAGE 1 宝供的信息化发展之路1.本案例是在大连理工大学管理学院仲秋雁老师的指导下，由大连理工大学管理学院学生莫佳卉撰写而成。 1.本案例是在大连理工大学管理学院仲秋雁老师的指导下，由大连理工大学管理学院学生莫佳卉撰写而成。 未经作者同意，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。 2.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。 引言 TOM系统已经成功上线，喜讯频频传来，公司的劳动效率得到快速提高、订单处理速度翻了三倍、业务收入大大增加，……，标志着宝供多年来的信息系统集成成功。回想公司近十年的信息化发展过程，刘总感慨万千。宝供的信息化过程虽然遇到了很多困难，但是峰回路转之间也积累了很多宝贵的经验，经过不断的实践和探索，宝供走出了一条符合自身发展规律的信息化道路。信息化成为推动宝供管理进步、提高竞争力的有效利器，没有信息化建设就没有宝供做大做强的这一天啊…… 宝供物流企业集团有限公司 宝供物流企业集团有限公司是一家中型民营物流公司。创建于1994年，当时注册资金100万，总部设在广州。1999年经国家工商局批准，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。在十多年的成长历程中，宝供集团一直坚持秉承“为客户提供优质高效的供应链一体化物流服务，不断为客户创造价值” 的经营理念，致力成为国内领先的供应链服务商。 宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。2004年，宝供物流运作货物超过10亿件，总量近550万吨，比上年增长30％，主营物流服务收入超过5.5亿元,是目前我国最具规模的专业化的现代第三方物流企业之一。目前，宝供已在全国65个城市设有7个分公司、8个子公司和50多个办事处，形成了一个覆盖全国并开始向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的国际化物流运作网络和信息网络，为宝洁、联合利华、飞利浦、卡夫、三星、TCL等世界五百强企业和国内大型制造、零售企业的近百家客户提供专业的供应链一体化物流服务。 集团公司下设人力资源部、行政后勤部、总经理办、市场营销部、IT部、运营管理部、质量管理部、财务会计部等8个部门，共有员工1500多人，其中管理人员占12.3%，工程技术人员占23.6%，大学以上学历者达到70%。此外，公司还聘请了国内外大批物流领域的资深人士组成专家顾问团，以提高企业的咨询、决策水平。 宝供公司1997年就开始进行信息化建设，大致分为三个阶段。第一阶段初步建立基于互联网的物流信息系统；第二阶段完成电子数据交换，与客户实现数据对接，并且建立了B2B平台；第三阶段完成了基于TOM平台的系统集成。在近十年的信息化进程中，宝供成功地完成了从无到有的系统建设。这些系统的实施是卓有成效的，为宝供的发展起到了至关重要的作用。 从1999年至今宝供先后被评为：“我国物流发展重点联系企业”、“中国物流示范基地”、“中国5A级物流企业”；2003-2005年连续三年荣膺“中国企业信息化500强”，2006年荣获“中国信息化奖——政府信息化企业创新奖”；还获得了国际间的好评和认可，被摩根士丹利评估为中国最具价值的第三方 物流企业。 宝供集团总经理刘武先生早年于就职某供销社，后来承包了一个铁路货运中心，在此基础上先后成立了宝供储运公司、物流集团。他勇于创新，在公司中大力推行信息化建设。因为其对物流行业的特殊贡献，2001年被中央电视台、《国际商报》等五家主流媒体授予“中国十大物流风云人物”称号；2004年12月，被中国物流与采购联合会授予“2004年度中国最具影响力的民营物流企业领袖”。 第一阶段——内部物流管理系统 宝供物流的前身是一个规模不大的铁路货物转运站，由于其经营灵活，进入中国市场的宝洁公司将物流业务交给这家小小的转运站。与宝洁合作初期，宝供还没有计算机，业务流程全部采用人工方法处理。宝洁将计算机打印出的订货单传真给宝供，宝供按订货单将货物运往目的地。在客户签收后，宝供将具有客户签字的接货单返传给宝洁，再由宝洁的人员录入计算机。 为满足宝洁“一条龙服务”需要，宝供在成都、北京、上海、广州设立了4个分公司，却遇到了4个分公司之间联系频繁的通讯问题，考虑到宝洁利用计算机进行管理的便捷，刘总便指定储运部部长黎东明为公司引入计算机系统。 黎东明是计算机专业的硕士毕业生，1995年就职宝供，当时公司上下只有他比较精通计算机，就由他买进了宝供第一台计算机。为了保证低成本运行业务，在他的指导下，1996年在公司建立了一套基于DOS平台的用电话线连接的内部网络。但在实际运作过程中，这种通讯方式没能提高公司的办事效率，总公司在与分公司通过计算机联系的时候，往往由于电话线路紧张而失败；另外也存在着操作复杂，稳定性差，长途电话成本高以及与宝洁没有