从经理到教练指导技能培训课件.ppt

* 创造宽松环境 * 诊断 指导者最喜欢的四个词 “ 是吗？” “噢！” “啊哈！” “行动吧！” 指导者的倾听过程 提出相关的问题 * 指导 宣言 共同讨论 改进建议 * 执行 让员工承担责任 持续改进是一种核心能力 注意指导技巧： 叫“停”的时机 象征性的礼物 更伟大的目标 * 几种工作中常用到的指导方法 一.单独指导 示范式指导 观察式指导 联合式指导 二.咨询法 三.培训会议 * 处理意见分歧 一.寻找新角度 避免僵局出现 二.激发思考（询问） 三.激发有创意的思考 四.其他方法： 休息一下 散散步 改期讨论，重新开始 * 检核—持续改进 * 持续改进　 持续改进和系统的问题解决方法 技术提高和增加投资固然重要，持续改进也非常有必要。 持续改进往往要求（并非偶尔