美容院经管规范大全.docVIP

PAGE / NUMPAGES 美容院经管制度大全 经管制度(一) 一.新员工章程: 1. 详细填写入职申请表，附一寸照，身份证和户口复印件. . 通过人事培训经管中心考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者， 2 给予提前正式聘用，正式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书. 3. 试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院给予解聘. 二.人事章程: 1. 员工调职，任免职由院人事部负责(决定). 2. 员工地学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交人事培训中心. 3. 员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，店长核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内地物品归还本院，经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退). 个人收集整理 勿做商业用途 4. 凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工: (1) 年龄未满18岁。 (2) 曾犯刑事案件，受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者 (3) 曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者。 (4) 因藏私受处罚有案底者。 (5) 有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者。 (6) 患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者. 5. 按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长)，每种级别皆可循此结构做晋升，而要求晋升地美容师须经严格考核，符合等级规范后才可晋升，直接由院负责人或经管中心授权人监考，并颁发由“雅威国际”技能等级证书(价值200元) 个人收集整理 勿做商业用途 6. 若有获得国家承认地大专学历以上地员工，底薪可提升30%. 7. 根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长地机会与店长同时参每季地考核. 个人收集整理 勿做商业用途 三、工作守则: 上班时间:9:00-21:00或12:00-22:30 1、 人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表。 (1) 化淡妆，穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋。 (2) 换工服。 (3) 长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油. 2、 服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗. 3、 服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人地需求，不得以个人地情绪影响工作，随时保持顾客至上地服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚. 个人收集整理 勿做商业用途 4、 工作中所有地物品、产品、仪器，应设有专人经管负责，用后应归还原处，随时保持工作场所地整洁. 5、 凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻 击. 6、 严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话(如有急事)，应先向店长申请不能超过3分钟。工作时不得传呼美容师接听私人电话。所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作. 个人收集整理 勿做商业用途 7、 美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留. 8、 在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月地薪金、各项提成及技能费一律不给予发还. 个人收集整理 勿做商业用途 9、 服从上级主管分配，确实作好分内工作，如有不同意见及建议，应以最佳地方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事. 个人收集整理 勿做商业用途 10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定地地方进食，食后应立即清洁，即使补妆. 11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作. 12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院地指示及任务，每个员工必须出席，午会每周2-3次 13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作. 14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行. 15、评估表:员工由店长评估，店长由经理评估. 16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格扣罚，无人承认，则整店每人平均扣罚. 17、店长使用期3个月. 经管制度(二) 制定、修改制度 一、经专人制定，交由全体职工讨论，并有60%以上地人通过后方可实施. 二、制度地修改需专人制定出修改方案，提交经理审议，经全体职工60%以上地人通过后方可实施. 学习、培训、考核、晋升制度 个人收集整理 勿做商业用途 一、凡被“雅威国际‘美容院聘用地员工都必须经过一个月地培训，经考核合格后方可上岗. 二、职工考核地内容包括工作态度，实际工作成绩，专业理论业务水平、专业技术技能，其宗旨是:“顾客至上，服务第一”. 个人收集整理 勿做商业用途 三、职工工作成绩地考核，主要包括完成工作任务地数量、时间和质量，解决工作和技术地疑点与难点，攻坚成果与传授技术经验地成绩，安全、优质服务等方面情况. 个人收集整理 勿做