美容院规章经管规范.docVIP

PAGE / NUMPAGES 美容院规章经管制度 　　一、美容师仪容仪表 　　1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务. 　　2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张地颜色做夸张地发型，不留披肩发. 　　3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油. 　　4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味. 　　5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽. 　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语. 　　二、员工日常行为规范 　　1、员工须严格遵守本店地各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工. 　　2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理. 　　3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉. 　　4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理. 　　5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟. 　　6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话. 　　7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤. 　　8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象. 　　9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事. 　　10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚地原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身地形象.个人收集整理 勿做商业用途 　　11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天地工资及分成. 　　12、实行岗位责任制，保持各自岗位地清洁卫生，做好岗位工具地保养工作. 　　13、树立强烈地责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐. 　　14、树立良好地职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围地物品，一经发现按超出部分地5倍赔偿.个人收集整理 勿做商业用途 　　15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内地问题，给工作带来不必要地麻烦. 　　16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放.关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人. 　　17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理. 　　18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象. 　　19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚. 　　20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步. 　　21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好地工作氛围和环境. 　　22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好地企业形象. 　　23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担.个人收集整理 勿做商业用途 　　三、卫生制度 　　1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净. 　　2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放. 　　3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐. 　　4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒. 　　5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放. 　　6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡） 　　7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁. 　　8、　　9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净 　　10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水. 　　11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐. 　　12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净. 　　13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款.个人收集整理 勿做商业用途 　　14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理. 　　15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤. 　　16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放.个人收集整理 勿做商业用途 　　17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味. 　　18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧. 　　19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音. 　　20、节约水电、做到人走关灯、关水. 　　21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉. 　　22、吃