管理信息系统(完整信息系统).docxVIP

填空 信息系统的研究方法：技术方法、行为方法、社会-技术系统方法 信息系统概念、发展的回顾：电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、办公自动化 经营管理活动可分为：战略层、管理层、作业层 企业流程四要素：活动、逻辑间的关系、活动的承担者、活动的实现方法 组织信息系统的分类：交易中介型IOIS、流程整合型IOIS 、资源共享型IOIS、互补合作型IOIS DSS：决策支持系统（decision support system） ERP：企业资源计划（enterprise resource planning） MRP：物料需求计划（material resource planning） MRPⅡ：制造资源计划（manufacture resource planning） SCM：供应链管理（supply chain management） CRM：客户关系管理（customer relationship management） 名词解释 企业流程的概念：企业为了完成某一项目标或任务而进行的跨越时间和空间的逻辑 上相关的一系列活动的有序集合。 电子商务的定义：利用现有的计算机软、硬设备和网络基础设施，通过电子网络环境进行的各种商务活动。 电子政务的定义：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作样式，全方位向社会提供优质、规范、透明的服务，同时实现管理手段上的变革。 BRP（企业流程再造）：企业流程为改造对象，从顾客的需求出发对企业流程进行基础性、彻底性的再思考和根本性的再设计，以达到成本、质量、服务和速度等现代关键业绩指标的巨大效益提高。 BPM（企业流程管理）：以规范化的构造端到端的卓越流程为中心，以持续、系统化地提高组织效益为目的的系统化方法。 ERP（企业资源计划）：建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 简答 组织中各个层次的信息需求 （1）作业层信息需求：作业层也称作作业计划与控制层，有组织的作业层经理构成，他们负责监督日常业务活动，对其负责的业务活动进行指导，以保证组织的正常运转。 特点：①重复性②可预见性③详细性④高精确性⑤内部信息源6结构化信息 ⑵管理层的信息需求：管理层也称作管理控制和战术计划层，由组织的中层经理构成，他们负责实施组织的计划，对组织内部的各种资源进行有效的利用，计划并控制组织的活动对计划的实施情况进行检查，以确保目标的实现。 特点：①阶段性②可比性③概括性④内部和外部信息源 ⑶战略层的信息需求：战略层也称为战略计划层，主要是由组织的高层经理或资深管理者构成，他们负责确定组织的目标和发展方向，制定实现该目标的长远策略，并负责与外部环境进行交互。 特点：①随机性②概括性③④异常性⑤外部信息源⑥非结构化信息 2、MRP的运行逻辑 M MPS(生产计划) IC（库存控制）MRP IC（库存控制） MRP BOM(物料清单) 生产（零部件） 生产 （零部件） 采购 (原材料) 根据该图和MRP的定义回答 3、新系统的逻辑模型是什么？由什么组成？ 新系统逻辑模型就是数据加工与数据之间逻辑关系的模型。其组成有：①输入/输出逻辑设计，设计数据流的数据元素和数据结构②设计新系统信息流程模型，画出新DFD③编制新系统的数据字典及处理逻辑小说明 4、BPR与BPM的对比分析 （1）分别回答两者的定义 （2）不同点 ①BPR强调管理的重规划，采用疾风骤雨式的革命，不主张改革和改良，BPM是一种系统化方法，持续的，不断提升的动态过程，讲究实效 切实可行性。 ②BPR的关键是彻底的、根本的、巨大的，BPM的关键是规范化、持续化、系统化 ③BPR要求所有流程再造，BPM不需要所有流程再造，而是对流程进行规范化设计④BPR仅在再造层面上进行，BPM在规范流程、优化流程和再造流程3个层面设计 改进：BMP是对有关企业流程理论的总结和升华，它充分吸取了BRP的内容和其他流程理论的优点，提出来较为成熟，符合现实要求的企业流程理论，用较为可行的思想方法和手段有效地解决企业流程的问题。 四、论述题 ERP的发展历程 （1） MRP阶段 六十年代初发展起来的MRP仅是一种物料需求计算器。它根据对产品的需求、产品结构和物料库存数据来计算各种物料的需求，将产品出产计划变成零部件投入出产计划和外购件、原材料的需求计划，从而解决了生产过程中需要什么，何时需要，需要多少的问题。它是开环的，没有信息反馈，也谈不上控制。 （2）闭环MRP （Closed-loop MRP）阶段 闭环MRP是一种计划与控制系统。它在初期MRP的基础上补