王昊培训与开发（三级）.ppt

培训与开发 王昊 培训与开发的定义 就是组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配，进而促进员工现在和将来的工作绩效提高。 培训与开发 培训时间短，开发时间长 培训阶段性清晰，开发阶段性 模糊 培训内涵小，开发内涵大 基本含义是：企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，所采取的有计划、有系统的活动。 培训与开发的主要目的： 提高工作绩效水平，提高员工的工作能力 增强组织或个人的应变和适应能力 提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属 培训是唯一的答案吗？ 培训开发系统的构建流程 培训与开发系统运作图 两个核心 三个层面 四大环节 第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析 培训需求分析 培训需求=期望表现－现有表现 培训需求分析 培训需求分析是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础 培训需求分析的作用 1有利于找出差距确立培训目标 2有利于找出解决问题的方法 3有利于进行前瞻性预测分析 4有利于进行培训成本预算 5有利于促进企业各方达成共识 培训需求分析模型 需求评估结果 是否采用培训方式？ 培训什么（内容）？ 谁接受培训（对象）？ 培训的目标（应用效果）？ 员工对培训的期望以及可能的问题？ 培训资源有哪些（内部与外部）？ 培训需求分析的内容 培训需求分析的内容 战略层次 组织层次 员工个人层次 培训需求分析举例　 培训需求的对象分析P118 新员工培训需求分析:通常采用任务分析法 在职员工培训需求分析：通常采用绩效分析法 培训需求的阶段分析 目前培训需求分析：主要分析企业现阶段的生产经营目标等 未来培训需求分析：主要采用前瞻性培训需求分析方法 培训需求分析的实施程序 1 做好培训前期的准备工作 建立员工背景档案 同各部门人员保持密切联系 向主管领导反映情况 准备培训需求调查 2 制定培训需求调查计划 确定培训需求调查工作的行动计划 确定培训需求调查工作的目标 选择合适的培训需求调查方法 确定培训需求调查工作的内容 3 实施培训需求调查工作 提出培训需求动议或愿望 调查、申报、汇总需求动议 分析培训需求 汇总培训需求意见，确认培训需求 4 分析与输出培训需求结果 对培训需求调查信息进行归类、整理 对培训需求进行分析、总结 撰写培训需求分析报告 撰写员工培训需求分析报告 内容 1 需求分析实施的背景 2 开展需求分析的目的和性质 3 概述需求分析实施的方法和过程 4 阐明分析结果 5解释、评论分析结果和提供参考意见 6附录 7报告提要 培训需求信息的收集方法 1 面谈法 2 重点团队分析法 3 工作任务分析法 4 观察法 5 调查问卷 （一）面谈法 优点：有利于培训双方相互了解，建立信任关系，激发学习热情 缺点：占用时间多；对培训者面谈技巧要求高 个人面谈得到的相关资料可以采取会谈中记录概要，事后进行整理的办法进行处理。 集体会谈法中,培训者可以用专门人员进行会议记录的方式录取调查资料。 （二）重点团队分析法 P123 重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。 是面谈法的改进 优点：节省时间；可以发挥头脑风暴的作用；易激发成员使命感和责任感 缺点：对协调员或讨论组织者要求高；某些问题的讨论会限于形式 （二）重点团队分析法 P123 重点团队分析法在实际操作中可按照以下几个步骤进行： 1．培训对象分类 2．安排会议时间及会议讨论内容 3．培训需求结果的整理 （三）工作任务分析法 P123～124 工作任务分析法是以工作说明书为依据和员工平时工作中的表现进行对比,以判定差距所在 ，是一种非常正规的培训需求调查方法 。 需要花费的时间和费用较多，只是在非常重要的一些培训项目中才会运用。 （三）工作任务分析法 P124 1．工作任务分析记录表的设计。 通常包括主要任务和子任务、各项工作的执行频率、绩效标准、执行工作任务的环境、所需的技能和知识以及学习技能的场所等。 2．工作盘点。 列出了员工需要从事的各项活动内容、各项工作的重要性以及执行时需要花费的时间。可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。 （四）观察法 P124 观察法是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况。 是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。 （五）调查问卷 P124 发放简单，节省时间；成本较低，又可针对许多人实施，所得资料来源广泛。 缺点在于调查结果是间接