网上办税服务厅普通发票系统常见问题解答doc杭州市萧山区国家税务局.doc

普通发票网络监开问题汇总 发票无法正常打印 解决方法： 第一步：设置安全站点 要添加的站点有三个：（http://也必须加） 9 8 http://*. 设置安全站点完成后在信任站点的自定义级别里面有启用的都点成启用； 弹出窗口阻止程序的设置点成禁用。 第二步：IE的工具栏下拉菜单里有个弹出窗口阻止程序的把这个点成关闭。 第三步：打开网址 8点击进入，点击2个下一步以后进入办税服务厅主页找到服务，找到软件下载，下载发票打印组件和两个升级补丁（msxml3.exe 、msxml4.msi）并安装到电脑上。 第四步：进入开票系统，在系统维护下面有个打印发票维护的，进行发票打印测试，成功后可以去开票了。如果还不行请下载安装 360安全卫士，把里面的插件清理掉，再查杀一下木马，然后再重复安装发票打印组件，安装时先把原来的发票打印组件除去再安装。（第一次安装提示删除还是安装，选择删除，删除后再安装一次即可） 域名解析错误 解决方法：（1）引导纳税人从 然后选择网上办税 （2）直接从 8进入 开票提示没有此类别发票 解决方法（原因有以下几个）： （1）有几个开票员，发票是不是在当前开票员号码； （2）有没有入库； （3）入库之后有没有发放； （4）上个月有没有月结； 发票保存失败 解决方法（原因有以下几个）： 对方的证件号或识别号有没有写，没有的话写个0； 打印机有没有设为默认，是不是本地打印机、不能通过网络的； 对方纳税人名字是否太长，不能太长； 企业注册信息地址有没有，银行信息是否全；如果没有也会导致发票保存失败； 安全站点问题 部分纳税人反映安全站点无法设置，请提示纳税人在石头页面加安全站点，不要点进去再加。如果还是不成，只能重新检查浏览器版本是否正确，要求ie6.0。 发票入库的时候提示，此发票已存在 请留下纳税人识别号，发票代码，发票号码，告诉纳税人请通过税收管理员核实后，与征收管理科孟凯联系（邮件形式发送），由征收管理科根据需要提交技术公司进行后台修改。 7、发票开具时，无法跳出发票号码 目前大部分电脑都安装了杀毒软件，会拦截窗口弹出。对于安装杀毒软件的电脑，会提示“阻止了窗口弹出”，此时需要点击提示框，选择“总是允许弹出”，设置好之后点击“是”，然后选择“重试”，登录发票开具，即可开票。 8、发票购买之后，无法入库 以管理员帐号登录，选择“发票入库”选项，此时点击右边“浙江省货物销售统一发票”，会弹出发票信息窗口，再点击左上角的“入库”选项，会跳出发票入库窗口，选择相应的发票代码，输入发票起始号码和份数，完成入库。 9、发票入库后，仍无法开票 发票入库之后，需要进行发票发放，以管理员口令登录，点击“发票发放”，选择要发放的开票员，完成发票发放后，可进行发票开具。 10、之前可以正常开票，再登录开票系统后，在发票开具模块无法填写发票明细。 在发票开具页面，点击左上角“撤销”按钮，然后再重新开票，如还无法开票，请参照第七条。 11、发票打印时，显示脚本出错 关闭所有浏览器，把invoice_print组件先卸载（安装的时候有卸载选项），然后重新安装一遍，安装好以后重新打开浏览器，打印位置要重新设置（可以先记录下原来的打印设置）。 原因：发票打印部分需要调用本地组件，引起脚本错误一般是由于调用本地组件出错，所以解决问题可以从两方面下手： 1、浏览器安全站点是否允许本地active控件的执行，详见安全站点的设置； 2、发票打印组件由于浏览器升级等原因，是否已经不能调用，可重新卸载、安装解决。