2015版ISO9001内审员培训课件教材.pptVIP

审核的基本概念 *是系统的、独立的查核。 它包括：①质量体系审核 ②产品质量审核 ③过程质量审核 ④服务质量审核 审核的基本概念 质量体系审核 a.确定质量体系及其各要素的活动和其有关结果是否符合有关标准或文件： b.质量体系中的各项规定是否得到有效的贯彻， c.并适合于达成质量目标。 *是系统的、独立的检查。 ⑴从审核的内容来说： ①符合性：体系文件是否符合约定标准或合同的要求。 ②适合性：实际的质量体系活动是否与体系文件的规定相一致。 ③有效性：质量体系活动是否适合于达成既定的质量目标。 ⑵从审核的方式来说： ①系统性：审核工作要求有计划、有步骤、正规的进行 ②独立性：进行审核的审核员应独立于被审核的部门或组织之外 内部质量体系审核的三类不符合项（不合格项） A类 严重不符合项（不合格项） 体系性 符合性（国际标准） B类 轻微不符合项（不合格项） 实施性 有效性（执行文件） C类 建议不符合项（不合格项） 适合性 效果性（达成目标） （建议） 审核前明白事项 1）审核的目的 ① 使质量体系满足质量标准或其他约定文件（如合同）的要求。 ② 作为一种重要