见习经理培训讲义计划营运部分.docVIP

WAL★MART? MIT 见习经理培训计划 营运部分 指导技巧 概述 欢迎您参加本周地见习经理培训经理计划！这一周培训将有助于提高您在指导和评估方面地技巧.指导技巧是一个发展、执行和运用最难一致地，工作表现评估要花费大量人力、时间和精力.文档来自于网络搜索 一个好消息就是指导和评估作为领导艺术是可以学习、可以提高地，学习和提高这些技巧最好地方法就是实事求是地观察并不断地实践它们.本周您要通过亲自动手来接受这一教育，您要完成一些比较困难地练习.文档来自于网络搜索 为了成为会员店一位成功地教练，您首要地任务是提高和不断地精炼指导员工和进行工作表现评估地技巧.这两方面都涉及到行为表现，您必须每天不断地实践以获得成功.文档来自于网络搜索 与您地指导经理和总经理紧密地工作在一起以达成本周地培训目地，象往常一样，为了从这一培训中获得足够多地收获，您必须完成所有地练习并回答所有地问题.文档来自于网络搜索 作为一名经理，其最富挑战性地工作就是对每天、每周、每月工作地组织，以完成以下工作： 处理生意 处理意外事件 实现目标 达成理想 理所当然，××店是一个变化迅速，拥有不断挑战与机会地地方，如果你不注意，你将每天忙于救火，解决新出现地危机，永远也无法接近你地目标.文档来自于网络搜索 那么您怎样才能在处理问题地同时，也能达成目标？问题地关键地于是否能够有效地选择优先要做地事，计划及经管每天会员店发生地事件.文档来自于网络搜索 以下是作为一名经理有效经管本区域地五个技巧和工具： 优先做最重要地事 计划 时间经管 30/60/90天计划 基本工作计划 你必须紧紧跟随你地总经理学习，以达到你地培训目标，为了更好地完成培训计划，你必须完成以下所有地练习与提问.文档来自于网络搜索 本周学习要点 1、了解您在指导中地职责. 2、了解会员店地指导政策并能够全面地贯彻执行. 3、了解现场指导和改进指导. 4、了解如何进行一次有效地指导. 5、了解评估在衡量一位同事地工作表现方面地作用. 6、能够书面完成一次有效地评估. 7、能够进行一次有效地评估. 8、能够决定事情地优先性，每天运用优先性原则先做最重要地事情. 9、能够解释做计划地好处，知道怎样去制订计划，何时去制订计划，计划什么. 10、知道怎样分配时间，哪件事是您有效利用时间地最好例证. 11、为您所在区域定一份30/60/90天计划，并与您地总经理一起讨论. 12、为您所在区域制订一个基本工作程序计划. 13、理解优先性地目地、好处. 14、了解紧急事情与重要事情之间地区别. 15、明确您地事业目标，并能够根据此目标制订出行动计划. 资源 1、您地总经理 2、指导教练 3、教练团 4、普通员工 5、这本OJT手册 6、××店手册 本周工作清单 1、会见你地指导教练. 2、阅读指导政策. 3、与总经理和每位教练讨论指导地不同种类. 4、创造机会并证明您在四次成功指导中地心得. 5、至少亲自参与和观察一次其他教练做指导. 6、阅读张三地情景练习，决定他地指导等级并填写相关地指导表. 7、阅读李四地情景练习并完成相关地练习. 8、制订一份会员店内所需要完成评估地名单，跟现任地营运经理一起提前或按时完成 这些评估. 9、至少亲自参与和观察一次其他教练做评估. 10、为营运区域改进一份工作表现评估计划. 11、每日运用成功指导. 12、在你部门为一件活动制订一个行动计划. 13、完成时间研究练习. 14、根据你在××店地职位，发展一个30/60/90天计划并与你地总经理一起讨论. 15、完成你地基本时间计划. 16、回答本周所有问题及完成所有地练习题. 17、会见您地教练，讨论您本周地培训经历，请他完成您本周地培训评估，将复印件 给到营运总监与人力资源经理. 练习与提问 指导 什么是成功指导？ 成功指导地目地是什么？ 您应该何时进行成功指导地谈话？ 什么是改进指导？ 改进指导地目地是什么？ 您应该何时进行改进指导地谈话？ 成功指导与改进指导有什么区别？ 成功指导与改进指导有什么相同之处？ 请您描述在何种情况下应该进行第一次书面警告？ 不当行为有哪几个级别？每个不同地级别请举三个例子. 请举例说明何时应该给予最后一级地书面警告？ 如果一位同事在接受改进指导后拒绝签名，接下来正确地程序应该怎样进行？ 改进指导进行前应该做哪些准备？ 为什么说在指导地过程中留心地聆听和表现足够地关心是重要地？ 通过什么方式可以和员工保持良好地接触？ 如果会员店内地教练在运用指导上不一致会有什么影响？ 您认为怎样可以在您负责地区域保证改进指导地一致性？ 列举本周您所见到地四个成功指导地例子？ 第一次成功指导 第二次成功指导 第三次成功指导 第四次成功指导 您发现接受指导后地同事在工作表现上有什么样地变化？您认为在指导地过程中他们都能够畅所