全业务运营环境下集团客户增量市场针对性营销解决方案.ppt

电信精准营销支持软件包应用（Precision Marketing Tools Kit ) 刘雷 Alfred lau  全业务运营环境下 集团客户增量市场针对性营销解决方案 本方案为产品功能的概要介绍，详细内容，以现场展示为主 交流内容 一、集团客户市场 二、集团客户团队建设 三、产品解决方案 四、广东案例 3 3、提高黏性业务的集团客户普及率 1、集团客户稳定 通信方案：政信通、新警务通等 信息化方案：V彩、移动CRM、手机邮箱、综合语音…… 2、资源客户捆绑 对重点客户推广或试用TD数据卡业务，探讨WLAN等无线宽带推广可行性；加快专线资源储备，应对融合性应用 基于移动网络的优势开展全业务覆盖，促进话音与数据业务融合，扩大集团产品覆盖规模，加快对固网业务的替代 4、增强集团客户的体系化能力建设 加强集团产品能力; 营销服务能力建设; 创新方式方法, 整合汇聚多种资源,形成高度竞争力价值星群 集团客户工作重点 发展集团客户增量市场，取得领先优势的市场 贯彻蓝盾工程，发展集团客户 4 国内移动集团客户营销发展 建立基于客户价值管理的“差异化”服务营销机制,基于界面功能提升的“分层次” 渠道体系，基于资源整合的“全方位”营销推广体系。 深化集团客户市场细分 提高服务营销能力 锁定高价值客户群体 促进集团信息化的市场拓展 通过信息化营销服务