委托运输服务协议.doc

Page PAGE 1 of NUMPAGES 6 委托运输服务协议 英迈（中国）商业有限公司（简称“甲方”）作为委托人就货物委托运输服务事项与 广州市新易泰运输有限公司（简称“乙方”）作为运输承运人经过协商达成如下一致： 一、运输服务 1.1定义 运输服务是指乙方接受甲方委托，提供将甲方托运货物从以下 城市之一,但不限于下列城市，送达到甲方运输单据指定收货地址的货物运输服务（含本地派送服务），并应甲方的要求提供相应的反向运输服务（含本地反向运输服务）： 城市名称 运输服务指令（见附件）是由甲方制定的有关货物交接等方面 标准操作程序以书面形式传达给乙方，并要求乙方遵照执行的指令； 运输准时率指乙方按照合同规定的承诺时间或甲方运输单据中指定的时间内，将甲方托运货物准时送达甲方指定地址的运单数占甲方全部托运单数的比率； 运输准确率指乙方按照甲方运输单据中的信息，将甲方托运货 物准确送达甲方指定地址的运单数占甲方全部托运单数的比率； 运输残损率指在指定时间内，乙方承运甲方货物过程中产生的货物短少、残损（包括外包装潮湿，损坏及封箱胶损坏等）及灭失的合计箱数占甲方全部托运货物箱数的比率； 当天货物发出率指乙方接受甲方委托，并在同一天内发出的定单数和总单数的比率； 运输服务时限是指自乙方接受甲方委托在甲方运输委托单据签字承运开始，至乙方将甲方运输委托单据指定收货人签收的回单返回甲方为止的运输服务时间； 单据是指在乙方接受甲方委托，为甲方提供运输服务的过程中涉及的文件单证，包括：运输任务交接单、运输单据、装箱单、运输标签等。 有效签收单返回率指乙方按照甲方运输单据中的收货信息，取得客户有效签收单的定单数占甲方全部托运单数的比率。 运输工具 乙方为甲方提供运输服务的车辆必须是适合承运甲方货物，并满足甲方货物的安全防震要求。车况符合中华人民共和国道路交通法规规定的各项有关规定，车厢内无污染、损坏甲方货物的物体，清洁，无异味。 运输服务标准 乙方作为甲方运输服务商，应满足甲方要求的地区覆盖面 （ 见附 件A）； 运输准时率：每月达到98％； 运输准确率：每月达到99％； 运输残损率：每月低于0.1％； 当天货物发出率：100%（仅限公路）； 运输服务时限： 5×14 (每周5个工作日，9:00—22:00)的时间内 接受运输任务。并且根据需要, 服务时间可以随时延长为7×24； 有效签收单返回率：每月达到100%； 有效签收返回时间：每月上旬将前一月的签收单返回给甲方； 二、权利与义务 2.1 甲方的权利义务 2.1.1 甲方委托的货物应非国家法律明文禁止产品； 2.1.2 甲方需提供注明收货人名称、收货地点、托运产品明细等信息的单据； 2.1.3 甲方对托运货物包括运输过程中产生的各类残损货物拥有最终处置权； 2.1.4 在货物交付指定收货人之前，甲方可以要求中止运输或变更送货地点； 2.1.5 甲方依照协议约定向乙方支付委托运输的相关费用。甲方需按照约定方式包装托运货物，但货物交接后，即视甲方货物包装符合乙方承运要求 乙方的权利义务 乙方于每日9：00－22：00，每周一至周五接受甲方运输委托； 乙方按照甲方运输单据的信息，按时将货物送达甲方指定地点，交 付给甲方指定的收货人，并取得有效签收； 乙方不享有对甲方托运货物的留置权； 若因甲方运输单据信息不详造成货物无法送达，或甲方指定收货人拒绝收货，乙方应在知情后2小时内及时通知甲方；同时将货物全部退回甲方，乙方不得擅自处理； 若运输途中，甲方货物发生任何意外，乙方应在知情后一小时内通知甲方指定联系人； 乙方应采取足够的措施在运输途中保护甲方的货物安全。并对其所承运甲方货物在运输过程中发生的短少、残损或灭失负全部责任；因短少、破损或灭失而无法将货物送达收货人，或收货人因货物状态原因拒绝收货，乙方自行承担运输费用并赔偿相关经济损失； 在进行运输配载时,乙方有义务避免将甲方货物与有污染、有异味及容易造成甲方货物残损的其他货物拼装；由于乙方的过失造成甲方货物损失，乙方应全额赔偿； 因交通事故造成的货物损坏，属保险范围之内，在协助甲方向保险公司索赔的同时，乙方须赔偿甲方免赔部分的损失；因第三方原因造成的交通事故，乙方有义务协助甲方保险公司向第三方索赔； 乙方有责任在运输过程中保护甲方的货物，若出现各种意外，乙方应及时采取适当措施使货物损失程度降至最低；因未及时采取适当措施而造成货物损失的扩大，乙方应赔偿甲方扩大部分的损失； 若因乙方失误造成货物错误投递，乙方应承担运费；若造成货物无法追回，乙方还须赔偿甲方全部经济损失； 除非得到甲方的书面授权，否则乙方不可以擅自打开甲方的货物包装； 乙方需每月将有关文件返还甲方,包括:客户签收