“林荫大道”接待和需求分析话术.docVIP

PAGE PAGE 4 “林荫大道”接待和需求分析话术 在别克产品的实际销售中，接待和需求分析是最重要的，特别针对林荫大道的销售尤为重要，因为林荫大道是一款豪华车。豪华车卖的就是一种感觉。我们要从接待开始到需求分析把这种感觉营造出来，同时这里面要用到很多认同和赞美技巧及比较丰富的品牌知识，这在与客户的互动中是非常重要的。 销售接待与需求分析话术情景剧本???“先生，您好，欢迎光临别克展厅，我是这里的销售顾问，我姓张，叫我小张就行了，请问能交换一张名片吗？ ”????“哦，我没有名片 ”????“没关系，那请问怎么称呼您呢？”????“我姓王 ”????“哦，王总，您好！请问王总是第一次到我们展厅吗？”????“是的”????“那恭喜您，要准备买新车了！”????“谢谢！你们有款林荫大道是吧”????“哎呀，王总您真有眼光，那可是我们别克品牌最高档最豪华的旗舰车型了，对了，您是怎么关心到林荫大道的？”（用关心这个词比较到位，因为如果用了解或知道都不够好，了解和知道只是说明渠道问题，而关心不仅有这个意思而且还有选择这个品牌的原因的意思）????“哦，我现在想换一款车开！ ”????“是的，生意发达了或者晋升高位了，自然就要换一款高档豪华的车。对了，您以前开什么车呢？”????“我以前开过很多车，但现在开的是凯美瑞”（这时也可以问您觉得凯美瑞开起来怎么样？他