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　专业市场各级员工岗位职责 4.2.1　专业市场管理体系 ----项目公司员工岗位职责 总经理岗位职责 营运部总监岗位职责 客服主管岗位职责 HR专员岗位职责 档案管理员岗位职责 法务专员岗位职责 市场推广主管岗位职责 美工岗位职责 行政主管岗位职责 公共关系主管岗位职责 播音员岗位职责 文员岗位职责 咨询台服务员岗位职责 财务部经理岗位职责 出纳岗位职责 网管员岗位职责 物业工程部总监岗位职责 安保部主管岗位职责 安保部领班岗位职责 内保员岗位职责 中控室岗位职责 车场管理员岗位职责 工程部主管岗位职责 工程部领班岗位职责 维修专员岗位职责 话务员岗位职责 1）区域商业管理公司总经理与职能部室人员的管理职责 2）专业市场各级员工： 商业街 总经理 营运部 总监 财务部 经理 物业工程部 总监 客服/租户管理 主管 租户管理员 统计员 出纳员 工程部主管 工程领班 维修专员 车场管理员 外包 保安保洁 文员 档案管理 /法务专员 美工 行政主管 公共关系 网管员 市场推广主管 HR专员 4.2.2　商业街管理体系 --项目公司组织结构 与前几类产品相比，商业街组织结构没有设置：中控室、内保、咨询台、广播室、VIP等模块 　商业街组织结构 区域商管公司 产品类 职能部门 综合体 购物中心 大型社区 购物中心 财务部 行政人事部 专业商场 商业街 纯社区商业 酒店 写字楼 租赁部 (销售部) 市场推广部 网上购物商城 商业街 营运部--部门职责 营运部 现场管理 租户装修检查 突发事件的处理 环境/形象 /安全日常检查 市场推广 根据计划实施 促销活动 导视系统 安装与维护 传达促销信息 /各店活动检查 租金及费用收取 广告位管理与发布 行政管理 文件/档案管理 法务咨询 行政物品管理与发放 根据计划表配合完成 开业前各项工作 投诉处理 HR与区域公司接口 租户满意度调查 4.2.2　商业街管理体系 ----项目公司的部门职责 商业街 财务部--部门职责 4.2.2　商业街管理体系 ----项目公司的部门职责 财务部 财务管理 网络维护 系统的日常维护 网络使用指导 租户结算 现金管理 财务管理以区域公司为主，统一核算与账务处理，项目只保留租户收费与网络的日常维护等基本功能 物业工程部 工程管理 租户管理 接管验收 配合营销部实施推广/促销活动 租户交房要求 各项管理制度 制定 各类手册及设备 工程保证资料全 建立设备台帐 租户施工图 审核 租户装修时 安全监管 突发/紧急事件 应急预案 装修进度控制/验收 物业管理 物业管理预算计划 消防工作管理 设施综合维修 停车场管理 环境/安全 日常检查 机电/给排水 系统日常维护 　商业街 物业部--部门职责 4.2.2　商业街管理体系 ----项目公司的部门职责 　商业街各级员工岗位职责 4.2.2　商业街管理体系 --员工岗位职责 总经理岗位职责 营运部总监岗位职责 客服/租户主管岗位职责 租户管理员岗位职责 HR专员岗位职责 档案管理员岗位职责 法务专员岗位职责 市场推广主管岗位职责 美工岗位职责 行政主管岗位职责 公共关系主管岗位职责 文员岗位职责 财务部经理岗位职责 出纳岗位职责 网管员岗位职责 物业工程部总监岗位职责 工程部主管岗位职责 工程部领班岗位职责 维修专员岗位职责 车场管理员岗位职责 1）区域商业管理公司总经理与职能部室人员的管理职责 2）商业街各级员工： 　运营期经营目标考核 4.2.2　专业市场/商业街管理体系 P6 管控与考核 财务监控 管理指标监控 招商监控 确定收入/利润指标 健全制度 消防/安全 确定招商率 报送营运预算 执行表 租户/客户满意率 招商月报表上报 招商进展情况周报 项目/公司月度 工作总结/计划 报送财务报表 及分析 作为考核的一部分.各项目人员须在规定的时间内,向商业地产事业部提报所要求的文件.各主管部门及时对报告/报表和相关数据进行分析，提出相关的指导与改进意见． 总部定期赴各项目公司进行巡访并做工作记录，人资部定期对项目高中级管理人员进行目标管理评估 纯社区商业项目管理体系 4.3　纯社区商业项目管理体系 --商业地产事业部部门职责 商业地产 事业部 市场研究与定位研究 确定市调与定位研究内容 指导/监督/参与基础数据的获取 基础数据分析 规模定位 产品和业态定位 消费者定位 招商/销售 协助市场 价格调查 功能分区 与业态规划 确定业态组合 功能分区引导