论如何提升图书馆管理水平.docVIP

PAGE PAGE 1 论如何提升图书馆管理水平 　　摘要：本文分别从提升管理人员水平、开放馆藏资源、增强与读者沟通、加强服务等多个角度论述了论如何提升图书馆管理水平，并提出了读者满意程度是判断图书馆水平的重要标准的观点，为相关人员提供借鉴。 　　关键词：图书馆；管理；服务 　　中图分类号：G251文献标识码：A文章编号： 　　1提升管理人员的业务水平，培养高素质人才。 　　图书管理员需要从提升自身的知识含量和职业道德开始，丰富自身认知储备，提高工作积极性和责任感，使自身更加完整和成熟，并根据环境做出变化，使职业能力不断提高，并且，要让自己的知识构成更全面完整，提升应对问题的灵活性，并对图书馆的馆藏充分分类整理，给作者提供更快更好的服务。并且，作为信息的收集和整理者，图书管理员需要有海量的知识储存作为前提，并具备敏感的判断力，认识到资料存在的价值，让自身对资料的处理能力不断提高，无论是虚拟资源和实体资源，都能物尽其用，并伴随现在的先进方式，给图书馆以充分而全面的知识给予。 　　知识服务主要是由基于分析和基于内容的参考咨询服务、专业化信息服务、个人化信息服务几方面构成的，使知识能够综合化、系统化、深入化，并能在此基础上形成针对性和适应性更强的再生知识。 　　2以馆员为主体建立现代图书馆管理理念 　　图书馆的服务管理能力在不断提高，对其衡量已经不可以仅仅集中在收藏和整理，对外传播这种基本职能。在当前信息发展速度极快的情况下，需要不断提升管理员的知识储存和为群众服务的能力，这样读者才会满意，管理员在进行材料检索时就体现自身知识存储和总结能力，为服务做准备。为了让读者能够得到有价值的材料，图书馆管理员需要增强自身的工作能力，需要学习图书馆学以及情报学，在互动循环中，图书馆与读者的联系既体现为知识互通相互教育，又能体现为服务和被服务的关系，这个工作中的管理员是有主导性的因素，其服务能力的高低对读者有最直接的影响，图书馆的工作能力的评价也来自于此，因此，对管理员的培训至关重要，管理水平也因此能提高，管理员是促进图书馆事业发展的主体部分，也可以看成是读者和信息的沟通这，通常条件相同，因为馆藏人员的工作能力一样导致的服务效果也有差异，所以，管理员的作用需要强调。为了让图书管理者具备管理能力，使服务更加优质，就需要在理念上承认管理员的主体地位，图书馆服务由此展开。 　　3开放一切可利用的时间和馆藏资源，充分满足读者的需要 　　图书馆的形成是一个时间很长的过程，其变化是越来越开放，并实现藏阅结合的形式，现代图书馆大都是这种形式，图书馆将开放作为重要的服务前提，因此没有开放的服务也就无从谈起。目前所认为的开放包括了时间上，材料内容上的开放以及对各类人员的容纳，所以管理员需要有充足的服务意识。图书馆的各种材料和资源都要有可获取的形式，这主要有：馆藏内容的合理开放，藏阅一体化的管理方法，对馆藏内容主动对外传播，使读者随时了解新的信息；图书馆和图书馆需要交流经验，互通有无；馆内的收藏向所有读者敞开，读者对资料进行收集整理，使图书馆可以对资料合理而充分利用。 　　开放不但体现在馆藏内容上，还要将开馆时间充分延长，给予读者获取知识，用于学习的时间增多，进而图书馆的服务能力将进一步提高，从前的开馆时间无法得到用户的满意，经过意见反馈，图书馆将会延长开放时间，给用户更宽裕的时间，目前，开馆时间已经力求连续和持久，即使在举办活动时仍然保持开放，图书馆开放将更富合理性，因此，馆内员工需要充足心理准备。 　　4注重与读者交流，与读者互动 　　图书馆是否合理开放受到很多制约因素的影响，当中重要的几方面是管理文化以及管理文化和图书文化。所以，提高图书馆的服务能力很重要，有助于读者扩大对书籍的阅读讨论，另外，需要沟通图书馆内部人员和顾客之间的沟通，使读者面临的问题得到及时解决，而从外界环境来讲，需要提高环境建设能力，使资源更加丰富。图书馆馆员要积极构建和谐的人际关系，从而来创造良好的文化氛围。 　　在某一特定的文化氛围下，图书馆馆员和读者都是平等的，要在身份地位平等的基础上进行沟通交流，这样图书馆馆员才能从交谈中了解读者的需要，并根据读者的需要提供更有针对性，更有效的服务。在这种情形下，很自然的拉近了图书馆员与读者之间的距离，达到了交流的目的，更有效的提高了图书馆读者服务的质量。 　　5服务是高职院校图书馆管理的基本目标 　　图书馆管理工作不仅服务性很强，其创新性也很强，其中“管”的主要意义是指确定读者服务工作的方法，制订合理的服务制度及服务政策，使图书馆的管理服务工作更加规范化、合理化、科学化，“理”的主要意义是理顺读者服务活动中的各种关系，使彼此更加和谐。图书馆管理工作应达到以下几种基本目标。 　　5.1管理的开放性 　　现在图书馆的管理对象已不单单是实体馆藏，