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浅析职场礼仪 摘要：礼仪在公共关系中的地位和作用十分重要, 它是社会公德、职业道德等的行为规范, 协调着公共关系中的诸多关系。这主要表现在两个方面: 对主体社会组织而言, 它是组织中某些道德规范, 又是组织成员必备的技能; 对客体公众而言, 它是社会行为规范。礼仪是协调人际关系的调节器, 又是人际关系的尺度。当今时代, 是个全面开放的社会, 礼仪在人际关系中的协调作用也就显得更加重要, 更加活跃, 更加不可缺少。 关键词：职场 礼仪 形象 宴请 社交 职场礼仪之个人形象 讲职场礼仪不能不涉及个人形象设计，就个人的形象设计而言，从表到里、由浅入深大约可概括为八大要素： 一、发式 职场男士的发式一般以短平为上，西装头为中，长发为下。基本规范的要求是：“前发不掩额，后发不压领。”文艺界人士、V I P及年青人用时尚发式也无可厚非。女性的发式：文艺界人士以长发为上、烫发为中，短发为下；其他职场女性应以短发为上、烫发为中、长发为下。因为长发飘逸，撩人心扉，美是美了，但对女性来说，要花费更多的时间来打理头发。职场人士在发式方面总的要求应当是：与头型相符，自然美观。 二、服饰 服饰包括三大组成部分，一是颈饰：职场女性在穿无领上装时，可系一段丝巾，也可围特制颈饰以增添女性的美感。二是服饰：职场人士的服饰一定要注意选择搭配，不能过分张扬或随意，要特别注意着装的规范。三是首饰：职场中人可以佩戴首饰，但我主张职场男士最好不要佩戴首饰，以显自然庄重。职场女性的首饰同样是可有可无，有似无为上，无为中，滥为下。首饰佩戴的总要求是：符合身份，以少为佳。 三、佩包 职场人士与其他人群不同，他们的显著特点之一是随身会携带一只包，我们姑且把它叫“佩包”。基本要求是：符合身份、和谐美观。 四、化妆 职场女性一般都要化点淡妆，这既是尊重别人，也是看重自己的表现，职场女性化妆总的原则应当是：自然、协调、避人、庄重。所谓自然是说，要做到“妆成有却无。”一种淡淡的妆比浓妆艳抹要漂亮得多。 五、表情 这是职场中人的第二语言，没有表情或表情不好的人，是不容易获得成功的。职场中人应有的表情是什么样的呢？恐怕很难定论，但总的要求不外乎是：自然、友善、与言行协调一致。所谓自然是指，不要刻意去装出一副表情来，要做到情由心生。所谓友善是指，要在职场交往中，在追求平等的基础上，表现出友好和善的态度，态度决定一切，有了好的态度，能给职场营造良好的环境。所谓与言行协调一致是指，你的表情要与你的言语和举止相和谐，相统一。譬如嘴上喊着“欢迎光临！”但却面无表情，会给人会留下什么感觉？不真诚的感觉！ 六、举止 作为职场人士，对于其举止总的要求应当是：优雅、文明、规范。具体而言，至少应注意九个方面：第一，站姿。总的要求是“站如松”。男士站立时两腿可并拢也可打开，但原则上打开时两腿之间的间距不得超过两肩的宽度，即不能打得太开。另外，男士两腿打开时可呈稍息状，也可平行拉开，只是两腿间距越小越好。女士的站姿，一般应呈立正状，且两腿应绷直，这样显得挺拔优雅。第二，坐姿。职场人士的坐应体现出端庄、优雅、舒适的形象。关键在腰，无论怎么坐，腰部始终应该挺直，放松上身，保持端正姿态。需要注意的是，职场女士一般只能坐椅子的1/3或最多2/3，两腿并拢，小腿内扣，时间久时可两脚交替叠压，双手自然放于大腿上，上身最好略为前倾为宜，坐下或起身时最好辅以一个抚裙的动作，会显得更加优雅。第三，蹲姿。职场中人如果遇到需要下蹲的动作时，应弯下膝盖，两膝靠拢，双脚可略为分开，其中可一只脚尖触地，另一只脚则完全落地，也可以双脚都以脚尖顶地，时间长时，可双脚互换。臀部向下，上体保持挺拔，始终成直线。特别是在集体合影时，更应保持上身挺拔的姿势，等等。 七、谈吐 言为心声，心由言表。职场中人的谈吐必须符合三个基本要求：一是压低音量。二是慎选内容。三是必须使用礼貌用语。 八、待人接物 职场人士的待人接物应当遵循一个更高的标准，其总的要求概括起来是四个基本方面：一是诚信为本。是遵纪守法。三是遵时守约。四是注重细节。 二、职场礼仪之宴请礼仪 职场宴请礼仪分为政务宴请、商务宴请、涉外宴请、一般社交宴请四种类型，由于商务宴请礼仪基本涵盖了职场宴请的主要内容，故还是以商务宴请为主。概括起来讲，商务宴请礼仪分为六大要点。 1、菜肴安排 不论什么宴请，首先需要解决的问题就是菜肴的安排。菜肴的安排必须就客人的口味来定菜肴的基本口味。这是一个重要的原则。这就要求我们必须了解客人在就餐方面是否有特殊的要求和禁忌，譬如满族人是吃狗肉的；回族人是不吃猪肉的，也不吃鸡鸭牛羊的血，忌烟酒，韭菜、大蒜；江浙人是不吃辣椒的。 2、桌次及坐次安排 大型宴会的桌次排序，如果是两桌，则以背靠墙为上，背对门为下；如果是横排，则政务礼仪以左为上，商务礼仪和国际礼仪以右为