常用质量管理工具介绍.pdfVIP

工程人员工作手册 一、 常 用质量管理工具 质量管理的发展从质量检验阶段历经统计质量管理阶段， 而后从 20 世纪 50 年代开始进入全面质量管理阶段， 在这当中，产生了 TQC 、TQM 、QCC、 ISO9001 、6sigma 等各种质量管理理论及方法，这些质量管理方式对质 量统计工具均有广泛的运用，那么常用的质量工具到底有哪些，它们的作用又是如何呢？下面将作简要的介绍。 1.1 数据的种类 定量数据 计量数据：是连续性的数据，如长度（ mm ）、时间 (second ) 、重量 ( Kg ) 等测量所得数据 ,也称计量值。 计数数据：是间断性数据，以缺点数 ,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值，如合格 /不合格。 定性数据 以人的感觉判断出来的数据。例如，水果的甜度或衣服的美感。 数据在质量管理中的作用 在质量管理过程中， 需要有目的地收集有关质量数据， 并对数据进行归纳、 整理、加工、 分析， 从中获得有关产品质量或生产状态的信息， 从而发现产品存在的质量问题以及产生问题的原因， 以 便对产品的设计、工艺进行改进，以保证和提高产品质量。 1.2 整理数据应注意的事项 一切用数据说话， 数据是质量管 理活动的基础。 要对问题采取对策之前，一定要有数据作为依据。 要清楚数据使用的目的。 数据的整理，改善前与改善后所具备条件要一致，才有可比性。 数据收集完成之后，一定要马上统计、使用。 1.3 常用质量管理工具列表： 新 QC 七大工具 新 QC 七大工具 其它方法 矩 正 水 头 分 调 排 因 直 控 散 系 关 亲 矩 矢 P 阵 简 交 优 平 脑 流 层 查 列 果 方 制 布 统 联 和 阵 线 D 数 易 试 选 对 风 程 法 表 图 图 图 图 图 图 图 图 图 图 P 据 图 验 法 比 暴 图 C 分 设 法 法 法 析 计 法 法 1.4 QC 旧七大工具 1.4.1 柏拉图――又称为 28 原理图、排列图。此图表的运用在于找出影响问题发生的几个较大的因素，并加以处 置及控制，就可解决问题的 80% 以上。注：这里的 80%不是一个绝对的概念，只指占多数，一般情况下，只要 有 70% 以上比例，即可直接列为要解决的对象。 运用：根据收集的数据，以不良原因或不良现象等加以项目别分类，及所占的比例，再依照大小顺序排列， 再加上累积值的图形 用 EXCEL 制作步骤： 将收集的数据分类并按数量大小排序，如下 不 良 类 别 不 良 数 单 项 比 率 累 计 连 焊 10 27.0% 27.0% 漏 贴 9 24.3% 51.4% 偏 移 8 21.6% 73.0%