企业远景与使命.pptVIP

(b)调解分歧 企业战略制定者之间在企业目的和任务方面存在很多分歧。经常的情况是，大家不愿将分歧提出来，而是在企业遇到困难时才想起制定使命陈述。 在等到企业出了问题时才制定使命陈述，这是不负责任的管理态度。 德鲁克认为，最有必要严肃考虑“我们的业务是什么”的时刻，是在企业成功之时。 (c)用户导向 一个好的使命陈述体现了对用户的正确预期。 理想的使命陈述还应认定本企业产品对用户的功效。 不要给我东西： 不要给我衣服，我要的是迷人的外表； 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松； 不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。 (d)社会政策宣言 社会政策会直接影响企业的用户、产品、服务、市场、技术、盈利、自我认知及公众形象。 企业制定使命陈述时时必然要涉及到社会责任问题。 企业不仅要考虑股东利益，而且要考虑对用户、环保、少数民族、社区及其他集团所负的责任。 “大多数研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系” 。从而最有意义的结论是，“……没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其长期经营业绩” 。 (5)撰写使命陈述 提高撰写使命陈述能力的最好途径或许就是研究实际的公司使命陈述。 不能太宽太笼统，要窄到能说明特别兴趣领域，为企业“做与不做什么”提供决策边界； 具有一定的可操作性，能够作为指引企业前进的里程碑，成为企业一切行动的指南； 反映企业核心经营理念并与远景陈