售后服务我的最爱.ppt

售 后 服 务 ----你我的最爱 * * 医生为病人手术的流程 麻醉 消毒 开刀 止血 处理患处 缝合伤口 复查与处理 出院 医生为病人动手术，不管病人是男女老少，是有钱的还是没钱的，是陌生还是熟悉的，是喜欢的还是讨厌的，只要是病人，需要动手术，都要按照相同的步骤和方法来进行。 在手术过程中，病人有什么样的反应，该做什么样的处理都是按照一定方法来的。 我们都知道，缝合完伤口表面上意味着手术的结束，但病人能够真正的痊愈还在于术后的复查与护理。 否则，虽然手术做的很漂亮，但是伤口护理的不好，病人还是会有意见的。这次手术也不能算成功的手术。 专业化推销流程----天龙八部 计划与活动 主顾开拓 接触前准备 接触 说明 促成 售后服务 同样，寿险推销也是有一定方法与步骤的， 寿险的专业化推销流程就是一个循环往复的过程，每一个步骤都要做到位，都不能缺少。在任何一个步骤中客户有什么样的反应，我们应怎样处理都是有一定的方法的。 启示 售后服务其实是非常关键的一步！ 它的作用举足轻重！ 在客户签完保单的那一刻起，我们就已经开始与客户建立了长期的售后服务的关系。协助客户办理保单有关事宜，定期提供风险规划最新资料，并根据客户的状况变化