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- 2019-08-20 发布于江西
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07 质量方针和质量目标
质量方针
诚信规范 创新求精 建筑放心之家
诚信规范
诚实守信,实事求是,依法经营,规范操作,做富有责任感的房地产专业发展商。
创新求精
在市场、产品、服务和制度各方面持续创新;对项目选址、设计、开发、销售、服务全过程的每一个环节精益求精。
建筑放心之家
通过向顾客提供精致的商住产品和满意的服务,营造高尚的生活环境和舒心的生活空间,让“家”成为顾客存放心灵的地方。
公司质量目标
-顾客有效投诉处理率100%
-顾客满意度82%
-项目工程总体质量目标实现率100%
-员工满意度集团排名前三名
部门质量目标
序号
部门
目 标 项
指标
总经理
办公室
信息按时上报率
75%
纠正预防措施报告/公司会议决议关闭率
100%
计算机及外设严重故障月平均次数
≤6次
年度电脑维护满意度
≥3
人力
资源部
培训效果综合评价在80分以上的课程比例
≥80%
工作资源配备员工满意度
≥75分
人员招聘合格率
≥80%
法律室
诉讼案件达到预期目标的比例
≥80%
所审查的文件不出法律问题率
≥90%
财务
管理部
全年客户投诉次数
≤3次
部门资金管理年度考核成
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