质量方针与质量目标.docVIP

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  • 2019-08-20 发布于江西
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房地产E网-房地产物业管理资料库 资料均来源于网上, 房地产E网只负责收集、整理,但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利,请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力! 07 质量方针和质量目标 质量方针 诚信规范 创新求精 建筑放心之家 诚信规范 诚实守信,实事求是,依法经营,规范操作,做富有责任感的房地产专业发展商。 创新求精 在市场、产品、服务和制度各方面持续创新;对项目选址、设计、开发、销售、服务全过程的每一个环节精益求精。 建筑放心之家 通过向顾客提供精致的商住产品和满意的服务,营造高尚的生活环境和舒心的生活空间,让“家”成为顾客存放心灵的地方。 公司质量目标 -顾客有效投诉处理率100% -顾客满意度82% -项目工程总体质量目标实现率100% -员工满意度集团排名前三名 部门质量目标 序号 部门 目 标 项 指标 总经理 办公室 信息按时上报率 75% 纠正预防措施报告/公司会议决议关闭率 100% 计算机及外设严重故障月平均次数 ≤6次 年度电脑维护满意度 ≥3 人力 资源部 培训效果综合评价在80分以上的课程比例 ≥80% 工作资源配备员工满意度 ≥75分 人员招聘合格率 ≥80% 法律室 诉讼案件达到预期目标的比例 ≥80% 所审查的文件不出法律问题率 ≥90% 财务 管理部 全年客户投诉次数 ≤3次 部门资金管理年度考核成

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