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日立阿洛卡售后服务方案 日立阿洛卡公司拥有完整的售后服务体系，为日立阿洛卡用户提供从安装调试、 技术培训、维修保养、到产品升级等全方位的服务。公司售后服务部是一支出色的售后 服务队伍，该部门拥有100 余名经过全面培训的高素质的专业售后服务人员，他们不仅 技术优秀、经验丰富，而且能为用户的专业操作提供支持，能及时准确的为用户排忧解 难。公司有明确的技术服务岗位职责，严格的工作质量考核制度，每位售后服务人员都 严格遵守，共同维护公司良好的售后服务声誉。同时，为方便用户，我公司在全国各大 省、市设立办事处和维修网点，各维修中心均具有良好的售后服务记录和较强的维修能 力并采取上门服务的方式，能确保服务的及时性。“以用户为中心”是日立阿洛卡医疗 产品的服务宗旨，为此公司制定了相关的一系列的管理制度和规范，如：技术服务计划； 技术服务管理范围；技术服务流程模式等。同时，在公司的质量程序文件中也有关于技 术服务方面的售后监督程序，明确要求定期进行顾客回访调查，统计并分析回馈的调查 表，得出量化的调查结果，反馈给公司相关部门分析决策。 日立阿洛卡公司在山东省售后服务中心，全面负责日立阿洛卡医疗产品在山东地 区的客户联系、售后服务、信息传递等业务。中心配备经专业培训的维修工程师，有 零配件保税仓库，并有价