公司组织结构与部门职能.docVIP

- PAGE 8 - XXXX公司组织结构与部门职能 一、基本概念和原则： 组织结构是为有效地实现企业的工作目标、完成任务、赢得效益，在机构设置、职责、职权等方面确立的分工与协作体系。企业的组织结构、部门职能与工作岗位的设置和职责的确定，是企业管理体系建设与调整的基础，关系到企业运作的效率和整体成本，需要根据企业所在的市场环境、效益业务内容、顾客的需求和企业的发展目标来科学地分析和设计。企业组织结构的设计主要围绕效益、目标、任务、流程和效率来进行，每个部门职能的设计主要围绕功能、责任和权力来进行。 每个企业的组织结构都有它的一些特征，组织结构的特征信息就是企业组织结构的具体表现，主要有以下因素：专门化程度（职责与分工的程度），组织层次（最高到最低），管理幅度（主管的下属的人数），集权水平（集权或分权的程度），正规化（书面文件的数量），标准化（工作方法统一的程度），复杂性（组织内各部门的数量及协调的难度），职业化（员工的教育与职业水平），人事比例（具体的人员分布比例）。 现代企业的组织结构有多种类型，常见的有以下部分： 职能结构——最基本的常见结构，根据主要职能活动设定。优点是相同专业人员共同工作，易形成专业规模；缺点是部门协调与适应能力不好。 分部结构——根据产品、地理位置或客户群体而设置。优点是有利于提高竞争力，缺点是失去规模效应。 矩阵结构——职能与分布结构的融会贯通。优点是便于灵活配备资源，缺点是双重职权容易引起矛盾与混乱，适应大企业。 网络结构——由核心功能价值中心和多个外部专业服务组织构成。优点是精干灵活，缺点是对外界依赖性高，难以控制。 企业的组织结构设计有三个关键要素：正式报告关系——组织的层次和管理的幅度；个体组成部门和部门组成整个组织的方法；各组织要素间有效沟通、协调和整合的手段。对于中小企业而言，企业管理体系建设的目标是顺畅而不是健全。要建立一个顺畅的企业经营管理组织系统，在进行企业的组织设计时，必须遵循以下一些基本原则： 以效益为中心：在部门设置和工作责任、流程的建立上，都要围绕着企业的效益。这个效益不仅是现在的，而且应该包括明天的。对于工作密切相关的职能，要尽量组合在一个部门，减少部门之间的摩擦造成的效率损耗和效益衰减。 任务、目标明确：任务、目标明确的原则是指企业组织为了更好地赢得效益、实现企业的总体目标，要把每一个部门和员工的力量集中起来，形成一个整体，而且使各自明确自己的任务，围绕企业的总目标运转，从而保障效率和效益。每一个部门及岗位，都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的价值。任务、目标原则要求组织设计要以工作为中心，因事设机构、设职务、配人员，做到人与事的合理组合。 管理幅度和层次合理：管理幅度也称管理跨度，是指一个人能直接高效地领导下属人数的限度。要在保障效率和效益需要的前提下，力求减少管理层次，精简管理机构和管理人员，充分发挥各级员工的积极性，使企业的运作更顺畅。 运作相对封闭：组织系统内的管理手段和工具（机构、制度、人和信息）必须构成一个连续封闭的循环回路，才能形成有效的管理运动，才能自如地吸收、加工和运作。封闭不是呆板，有效的管理必须依靠反馈原理，动态地不断反馈，不断地调整封闭的系统。 统一指挥、分级管理：指命令的统一，指挥的统一和垂直性。从最上层到最基层的等级链不能中断，在正常情况下要避免多头领导和越级指挥。部分职能部门是参谋机构，有建议、监督之权，无权下达工作指令，这在部门职能的设计中要明确界定。 相对平衡：平衡是相对的，暂时的，不平衡是绝对的。企业管理的组织职能，要根据变化了的情况，及时采取措施，调整组织，组成新的平衡。只有这样才可以发挥最佳的管理效能。 二、XXXX公司的组织结构与部门设置 组织设计过程中需要明确的关键问题是：企业的经营效益来源于哪里？企业最重要的价值体现在哪里？为实现企业的目标，应在哪些方面保持高度的优势和力量？哪些方面的效率直接影响企业的营运成果？哪些地方是企业的命脉和弱点？根据鸾翔公司的实际情况和近期的发展目标，对上述问题的答案如下： 企业的经营效益来源于哪里？鸾翔公司的经营效益，主要来源于三个方面：一是代理产品的渠道销售业务；二是各售点和展销厅的零售业务；三是老客户和大客户增值销售业务。其中，第一项属于既有的优势项目，第二项属于正在有效地提升的项目，第三项属于逐步启动和提升的项目。 企业最重要的价值体现在哪里？鸾翔公司作为一个IT产品销售服务企业，没有自身的产品，也没有专业开发力量，专业水平较高的技术服务力量也缺乏，其价值的体现，只能是高质量的销售服务和系统集成的技术增值服务。 为实现企业的目标，应在哪些方面保持高度的优势和力量？由于IT业变化太快，鸾翔公司目前还没有确定长期战略目标。目前的目标就是稳定提升代理产品的渠道销售业务、稳健而快速地提升零