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- 2019-08-20 发布于上海
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影楼门市礼仪接单攻略(白金版)
有几种类型的客人,需客服部电话追单,以下是电话追单的模式:一、来店后未订单者:1、客服部依照《门市咨商表》与未成交客户进行电话追单。“您好!我是某某影楼客服部的晓蕾,对不起,打捞一下!”“打扰您了!耽误一点时间!”“请问您前几天在我们某某影楼这里欣赏了婚纱(艺术)照,但不知感觉如何呢?我是客服部的晓蕾,可以有更大的作主空间,而接待您的门市是我们的丽丽小姐,她提及您非常满意我们的作品质量及拍摄手法,但可能是价格不合您的意,这样子好不好,我是晓蕾,直属于客户服务部,可以另外帮您安排,会给您意想不到的优惠,嗯!明天下午有空吗?(或星期六、日)。晓蕾会在某某影楼大厅等您!请您无论如何给晓蕾一个机会,好吗?静候大驾,晓蕾一定等您!非常感谢!王小姐,明天下午三点见!我等您!拜拜!”2、当客户表明,已转入别家影楼时:“是这样啊,那么您可不可以告诉晓蕾,我们公司还有机会吗?这样子好不好,只要你俩还没有拍照,那么一切都还可以谈,相信您对我们某某影楼的服务、作品、质量等应该是充满信心的,如果只是因为价格或内容、或礼品的部分,晓蕾相信是可以帮您另做安排的,只希望您能再给晓蕾一个机会。二、交订金后未来拍者:1、未定拍摄时间的客户:王小姐,您好!对不起!打扰一下!我是某某婚纱影楼客服部晓蕾,不好意思!打扰您了!晓蕾为了保障您的福利及拍摄品质,晓蕾想先帮
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