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PAGE PAGE 1 职业人行为礼仪 规范手册 2009年10月 序言 中华民族悠悠5000年的历史长河，流淌着勤劳、智慧的中华儿女创造的璀灿文明。中华礼仪是祖先留给我们十分宝贵的历史文化遗产，中国以“礼仪大国”、“礼仪之邦”的美誉著称于世。 礼仪是人们在社会交往事中约定俗成的行为规范和准则。具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式。仪容仪表非常重要，它体现你的礼貌、教养和品位格调。 它对于个人来说是个人形象的主要表现，对于一个企业来说代表企业的形象，对于一个国家来说关系着国家的形象。掌握一些礼仪规范不仅能使自己更加完美，对于企业来说，更能树立良好的企业形象了。学习商务礼仪，能改善我们的沟通技巧、提高自己的沟通水准、个人素质和维护形象。 如何掌握基本的商务活动，使我适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务“餐”中亮出自己的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题：如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽小，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？我想这就是我们学商务礼仪这门课的原因吧。 我们作为公司的员工，懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行并达成协议，这样在公司的领导者看来，我们自身的素质是高尚的，对于你在公司的发展是很有利的。 每个人都渴望成功，成功总是一步步积