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事务26 督查工作 学习目标 学习内容 一、督查的含义 二、督查工作的性质和要求 （一）督查工作的性质 （二）督查工作的要求 三、督查工作的内容和特点 （一）督查工作的内容 （二）督查工作的特点 1.复杂性 2.原则性 3.时限性 4.权威性 四、督查工作的原则与方法 （一）督查工作的原则 1.实事求是原则 2.主动性原则 3.分层次落实原则 4.时效性原则 5.督查与帮办相结合的原则 （二）督查工作的方法 1.书面督查 2.电话督查 3.专项督查 4.会议督查 5.调研督查 五、督查工作的程序 （一）立项 督查立项登记单参考样式 （二）交办 交办通知参考样式 （三）承办 （四）催办 督查事项催办单参考样式 （五）反馈 （六）审核 （七）归档 六、督查工作的技巧 （一）与信息工作相结合 （二）与调查研究相结合 （三）坚持归口办理，分级负责 （四）坚持结报反馈制度 七、督查工作的注意事项 （一）实事求是 （二）受权督查 （三）明确时限 （四）真督实查 （五）谦虚谨慎 课后练习 **分公司： 根据领导批示，****事项的办理已由总经理办公室立项督查（立项编号****，立项时间****），现将有关内容和要求通知你们，请抓紧办理，并将办理结果于**月**日前报总经理办公室。 **公司总经办（章） ****年**月**日 联系人：***， 联系电话传真**公司督查交办通知单 编号：****** 承办单位接到督查任务后首先要明确经办部门和人员．并认真及时予以办理。 对重大督查事项，领导要亲自负责。在办理过程中，主办与协办单位、各部门之间要加强沟通、配合。承办单位无法解决的问题或不能按期完成的事项，要及时向上级督查部门报告，说明情况。要严格按照督查要求，将办理情况以书面形式按时反馈给上级机关的督查部门 催办，就是将督查事项通知有关部门办理后，及时了解并催促督查事项的办理情况。 催办的方式灵活多样，可以用电话催办，也可以派人亲自上门催办。对催办中发现的重大问题要及时向办公室和组织有关领导报告。 重大督查立项的催办，要采用书面形式的《督查事项催办单》，以示慎重。 **分公司： 你分公司承办的****督查事项（立项编号****，立项时间****，交办通知编号**** ）的办理时限已经**** ，请抓紧办理，并将办理进展情况于**月**日前报总经理办公室。 **公司总经办（章） ****年**月**日 联系人：***， 联系电话传真**公司督查事项催办单 编号：**** 反馈就是承办单位或承办人在办理完承办事项以后，向交办任务的督查部门以办结报告的形式汇报办理情况和办理结果。 反馈的内容一般应包括：事项交办时间、交办事项内容、办理过程、办理结果、发现的问题、提出的建议等。 审核就是督查部门对承办单位的办结回告进行审查评估。 审核时要注意以下几点：一是认真审核办结回告的内容，二是听取承办者口头汇报的情况，三是下去查看办结的实际效果，四是对办理的结果做出评估，五是对存在的问题提出改进的意见和建议。 办结报告审核通过后，办公室要将立项登记单、交办通知单、催办通知单、办结报告等有关材料收集齐全，整理归档。 （一）与信息工作相结合 （二）与调查研究相结合 （三）坚持归口办理，分级负责 （四）坚持结报反馈制度 督查工作与信息工作相结合，既可以通过信息渠道如工作信息、快报等刊物和一些重要会议发现督查线索，及时立项督查，又可以在督查过程中发现和提供新的信息，两者相互促进，共同提高。 督查工作与调查研究相结合，包含两层意思：一方面，督查工作本身要注意调查研究，主动寻求调研督查题目，变被动督查为超前督查；另一方面，督查工作要与调研部门配合，在领导安排下，就某一问题进行调查，综合分析，写出有力度、有情况、有建议的材料，为领导决策服务。 归口办理，就是根据督查事项涉及的业务范围，把督查事项交由分管该口（性质相同或相近的单位构成的业务系统）的职能部门去落实处理。 分级负责，就是按照行政管辖权限