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供应链质量管理模式 第一组 组长：*** 演讲者：** 小组成员：***、**、***、**、***、** 质量管理控制答辩PPT —————戴尔和宜家实例分析 目录 一、供应链概述二、宜家的供应链模式三、戴尔的供应链模式 四、供应链管理的优点 相关背景•供应链管理作为一种新型管理方法•经济全球化和区域经济一体化•供应链综合竞争力 供应链质量管理模式 一、供应链概述 •早期 关于供应链的研究大都将其作为生产制造企业的一个内部经济活动进 行对待，即生产制造企业将采购的原材料和零部件经过生产加工 并销售到客户手中的一系列连续活动及过程。 •从20世纪60年代中期开始，供应链的概念进行了拓展，供应链究其本质来讲是一个系统，供应链是由许多上下游企业组成的一个网络体系，在此网络体系中不同企业参与不同的物流和经济活动，从而完成相关产品与服务的价值创造。 •供应链主要包括连接客户的各种经济组织，具体涵盖客户、零售商、批发商和供应商，并以垂直网络体系来进行资源整合从而进行相关产品或服务的生产和制造。 1供应链定义 2、供应链管理 供应链管理，简称 SCM，通常被称为快速反应、虚拟物流或者有效客户反映，主要是指通过计划、控制、协调以及整合企业内部资源和外部资源，来高效完成产品或服务的生产与供应而采取的一系列管理活动的统称，究其内容而言主要涵盖了供应链和增值连等。 供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求，当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应链管理。只不过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。 有效的供应链管理可以帮助实现四项目标：缩短现金周转时间；降低企业面临的风险；实现盈利增长；提供可预测收入。 3、供应链管理的特点 作为一种集成式的现代管理模式，供应链管理主要是通过将相对独立并彼此具有共同利益的相关企业整合在一起，从而形成战略联盟来打造竞争优势。具备以下特点： （1）供应链管理具有敏捷化特点 供应链管理的敏捷性是建立在彼此之间的互信、合作与共赢的理念之上，通过利益共享、风险共担的运营机制来完成供应、生产和销售等工作，并具有很强的重构性，从而确保整个供应链以良好的组织弹性快速适应市场需求。 （2）供应链管理具有顾客满意导向特征 供应链上的成员企业通过战略联盟，可以有效确保供应商将原材料和零部件直接运送到生产商，生产商然后将产成品运往经销商，而无需再进行传统意义上的采购与销售，加之期间的采购成本、包装成本和运输成本大大降低，从而满足了消费者物美价廉的消费诉求。 （3）供应链管理具有显著的新型合作竞争特点相对于以往的单纯的企业竞争模式，供应链管理模式下的企业竞争模式发生了重大变化，即在核心企业的协调下，供应链上的成员企业通过战略联盟来达到“多赢”，通过共同合作来谋求整条供应链价值的最大化。 （4）供应链管理具有鲜明的网络信息技术支撑特点 供应链管理是现代信息技术和网络技术进步的结晶，尤其是伴随 多种管理信息系统的引入，提高了供应链成员企业之间的信息共享便捷性，从而实现了以市场需求为引领的现代经营模式，助推整个供应链以更低的成本向消费者提供性价比更高的产品或服务   二、宜家的供应链模式 相关背景 创建于瑞典的宜家公司(IKEA),从 1943 年进入家具邮购业务成长为全球连锁经营家居集团；从1958年在瑞典开设第一家商场发展到2011年在40个国家和地区管控332 家商场、创造2010财年年销售额319亿美元的辉煌业绩。 宜家公司能在竞争日趋激烈的国际家居市场一枝独秀，成为全球最大的家居零售商，得益于其基于商业模式的价值创造体系，宜家公司竞争地位的构建和维系有其内在的经营模式层面的独特战略逻辑。 宜家的产品设计集中在瑞典总部，每年都会设计出大量的不同类别的新产品。家具的生产制造采用外包的形式，宜家的供应商要严格地根据宜家提供的样式和质量技术要求进行生产，确保生产的产品符合宜家的设计和质量要求。维持一个高效率低成本的商业价值链条，其背后必然运作着一个同样高效的供应链体系，宜家的供应链就是这样一个异常复杂而且庞大的体系。 作为当今世界上最大的家具和家居用品零售商之一，宜家的供应链管理体系的运作严谨、高效、成本低，是宜家的核心竞争力之一。 •宜家的供应链运作 宜家供应链在欧洲的组织结构 •宜家和供应商的关系 宜家的供应链，对于供应商，有一个“入门通行证”：除非材料经过独立认证，证明来自于良好经营的森林，且认证标准得到了宜家的认可，否则宜家不接受此供应商。同时换制定了相应的要求，保证材料供应链中下一个环节的行为也符合