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PAGE 1 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 1 目 录 第一部分 背景 1 第二部分 市场分析3 （一）调查问卷分析 3 （二）SWOT分析 4 第三部分 营销策划 4 （一）网页制作 4 （二）营销阶段 6 （三）营销流程 6 （四）支付方式 6 （五）宣传策略 6 （六）其他服务 6 第四部分 团队管理 7 （一）团队管理 20 (二)注意事项 23 第五部分 财务计划 24 附件 校园网络超市调查问卷 校园网络超市策划书 PAGE PAGE 2 PAGE 1 PAGE 1 第一部分 背景 背景一：经济危机背景下，电子商务因其相对低廉的购物成本得到消费者的青睐，引起了一轮电子商务投资热潮，诞生了以淘宝、易趣为代表的C2C企业和以当当、卓越为代表的B2C企业。随着时代的发展，在不断开创和摸索下，B2C升级出全新的电子商务模式——B2F(Business To Family)。 背景二：在Internet飞速发展的今天，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，网络经济随之兴起，随着网络的覆盖，越来越多的学生开始习惯了“懒”的生活方式，我们经常可见那些送盒饭的在宿舍楼下穿梭，这说明送货上门可行！网上购物更是风靡校园，每天都可以看到快递，物流的包裹车在校园里传流。 第二部分 市场分析 调查问卷分析 校园网络超市策划书 PAGE PAGE 3 SWORT分析 SWOT分析 优势S 劣势W ①消费市场广阔 ②可以根据运营情况适时调整运营战略，做出调整 ③可随时停止运营，无后顾之忧 ①时间难以调节 ②没有经验，自主运作有技术风险和运营管理上的失误 ③零售销量少，商品种类面窄 ④初步建立影响小，难以盈利 机会 O ①抢占独享市场 ②投资小 ③压力小 ④不受地域限制 SO战略启示： ①建立方便，简单，让人信任喜欢的平台 ②根据学生需求，提供满意的商品和服务 ③诚信经营，及时快捷送货 WO战略启示： ①相互协调，遇事讨论，通过合作提高效率 ②加大宣传力度 ③提高服务质量，赢得口碑 ④拓展业务 威胁 T ①校园超市、小卖部多，部分餐馆提供外卖 ②食品安全及校园管制 ST战略启示： ①诚信经营，快捷服务 ②特色经营 WT战略启示： ①加大宣传力度，拓展业务 ②借鉴其他网商成功经营 ③多方协调 校园网络超市策划书 第三部分 营销策划 网页制作 目前网上超市较多，可以选择方便快捷，操作简单，成熟的网页加盟，个人发现三家，分别是： /（大学网购） /（工大购物吧） /（大学生淘宝网） 三家网址首页图片分别如下，经过比较，目前觉得还是大学网购较好，可考虑合作。初步询问大学网购网站的负责人得知，加盟费每年99元，网页她制作好，自己上图就好，具体操作还不知道。 /（大学网购） /（工大购物吧） /（大学生淘宝网） 营销阶段 为了能把网络超市做大做强做成功，我们将分成三个营销阶段走，即试行营销阶段，扩大营销阶段，成熟营销阶段。 试行营销阶段：试行阶段初步定为两周，不建立仓库，依托校园内超市和小卖部销售，在师生中进行广泛宣传，提高网超知名度，塑造网超形象，调查市场需求，挖掘潜在市场，以及熟悉营销流程，调整营销战略。 扩大营销阶段：试行营销阶段运营良好，可以加大宣传，扩大经营，建立仓库，降低成本，提高效率，规划建立良好的运营模式，进行意见反馈，处理好各种问题，开拓其他业务。 成熟营销阶段：扩大规模结束，主要任务是建立好的运营模式，提高效率，降低成本，稳步发展，建立起系统化的网络超市。 营销流程 货源（花溪批发） 仓 库 客户 网超平台 四、支付方式 （1）支持支付宝，财付通等第三方支付方式。 （2）支持货到付款方式。 （3）支持网银直接支付。 五、宣传策略 1、基础手段。提供海报、传单、卡片宣传； 2、网络宣传。通过贴吧、QQ群、QQ空间、微博、微信等网络手段宣传； 3、冠名活动。通过横幅冠名，活动冠名宣传； 4、促销手段。通过积分兑换、特价商品宣传。 六、其他服务 1、给校园外卖餐馆打广告，收取广告费； 2、每周通过电子邮件，QQ群等方式免费提供最新产品信息。 第四部分 团队管理 第五部分 财务计划 附件： 校园网络超市调查问卷 同学，您好！为了给大家提供更方便快捷购物条件，需要了解一下大家的购物习惯及需求，特做此调查！感谢您的参与，祝您学习进步，生活愉快！ 校园网络超市是通过浏览网站，订购商品，然后由送货员将商品送到你的手中，你不用出寝室，就买到超市里面的东西。 1.目前学校里