女子医院管理手册资料.docVIP

第一部分 前 言 1．1公司概况 1.1.1总经理致辞 各位员工： 做为深圳现代女子公司管理有限公司中的一员，我非常乐意也很荣幸能和大家一起，度过人生中美好的一段工作年华，带着我的诚挚和激情。 深圳现代女子公司管理有限公司，一个富有理想和激情的团队，充满着追求超越的进取精神和蓬勃向上的腾腾朝气。要在探索新时代人类健康的发展道路上，扮演着指南针般的引领角色。 团队意识与强烈的事业心是现代力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，现代提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。 现代倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于共同的双赢、战胜困难的勇气和力量、健康的体魄、宽广的心胸、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。现代愿能与大家共同收获这些。 建立互相信任及沟通的渠道是公司的目标之一，这本手册介绍了我们公司的文化，认真阅读，相信会对你会有所帮助。我们期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和深圳现代女子公司管理有限公司一起成长。在现代，我有着一个美好的愿景：我们一起的努力呵护起公司的健康成长，而公司也能成就给职员一段美丽的职业历程。作为现代团队中的一员，你为现代所做的工作和努力，我衷心感谢，祝愿你在现代工作愉快！ 总经理： 二００九年 1.1.2公司简介 成立于2004年的深圳现代女子公司管理有限公司是一家以医疗产业投资、管理、医疗技术开发为主要业务的专业化、规模化的医疗产业集团。成立至今，公司以敢创行业先河的气魄和全新的经营理念迅速以统一的管理模式、统一的服务规范、统一的视觉识别、统一的技术服务培训先后在珠三角地区、东北地区成立30多家综合医疗门诊和特色专科门诊、5家公司及几家正在筹建中的综合性医疗机构，实现多家公司、门诊跨地区连锁经营管理，积累了自身的经营管理经验及企业品牌价值。 公司始终坚持“用现代企业经营理念结合医疗行业独特规律来经营公司”的经营理念，以专业化的团队提升民营资本进入医疗领域的价值，以自身的经营理念、服务模式和独创的技术引领着一批“连锁公司”，以独特的胆略和敏锐的眼光参与我国医疗行业重组。公司管辖的三十多家医疗机构已形成一定的区域优势，取得了良好的社会效益和经济效益。 公司始终以“呵护健康、成就美丽”为最高宗旨，坚持以“人为本，以至诚”的服务理念、利用雄厚的科研实力、高效的管理模式、规范有效的市场运作，推动和实现集团超常规、跳跃式地向前发展。集团秉承“精品、人品、健康”的经营理念，不断加强自身在医疗领域的优势，为创建和谐社会做出自己的贡献。 鲲鹏展翅，志在千里。我们相信，年轻的深圳现代女子公司管理有限公司正满怀信心地迈开大步，奔向更加灿烂的未来。我们也希望您的价值能在这里得到充分体现，我们坚信明天会更加辉煌美好。 1． 2企业文化 企业宗旨：呵护健康 成就美丽 企业精神：执行、领先、超越 企业使命：全方位、高效率地致力于人类的健康和美丽，做人类健康专家 企业价值观：齐心协力 缔造两个双赢 团队精神：团结友爱 分工合作 相互尊重 以老带新 处理原则：职责范围之内的事决不找上级解决； 超过权限之上的事请示后再解决； 紧急的事情，在不违反原则的情况下，可以先处理再汇报。 现代文化解读： 【我们的宗旨】——呵护健康·成就美丽 呵护健康：热情、认真、细致、周到地呵护人类身心健康。 成就美丽：我们为人类创造美的空间，成为美的传播使者。 【我们的精神】——执行、领先、超越 执行：认真执行，高效执行，优质执行。 认真执行：树立正确的工作态度，建立严谨的工作作风。 高效执行：保证工作快速、及时地执行，保障有效结果。 优质执行：善于分析、善于寻找最合适的方法执行任务。 领先：设备领先，技术领先，服务领先。 设备领先：以先进的设备引领医疗市场。健全、创新科室功能，多渠道开发相关服务模式，满足多元化的市场需求。 技术领先：保持公司的技术水平在本行业始终处于领先地位。不断引进、开拓新的诊疗技术，优化技术设备。 服务领先：以客户为主导，为客户优化服务流程、创新服务设计、提升服务品质。 超越：超越自我、超越成就。 超越自我：勇于自我剖析、志存高远，不断自我完善和自我实现。 超越成就：成就没有终点，锁定并超越下一个目标、下一个成就。 【我们的使命】——全方位、高效率地致力于人类的健康和美丽，做人类健康专家 高效率：我们具有先进、快速、有效的内部运营方式。 全方位：我们从人类的角度出发，为客户带来全身心地呵护和增值服务。 健康和美丽：我们从身心医疗、医疗美容和生活美容方面塑造客户美的诉求。 做健康专