电信行业管理系统设计论文.docxVIP

2019年电信行业管理系统设计论文 　　 　　论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，下面是收集整理的电信行业管理系统设计论文，希望对你有所帮助！ ? 　　 　　摘要：在电信行业中，手工管理大客户存在诸多问题，对大客户无系统的了解和记录，本人结合软件工程方法，对大客户管理系统进行需求分析、功能划分和数据库结构设计等，实现了大客户信息的录入、查询、修改以及删除等功能，方便了电信公司对大客户的信息管理。 ? 　　 　　一、引言 ? 　　 　　大客户是指消费到了一定数额资金的集团用户，可以享受一定的优惠政策的说法。在电信行业里，大客户，又称集团客户，指大型厂矿企业、机关等等电信业务的大宗客户。因为业务量大，电信商会设有专门的大客户部门负责他们的业务，是通信业务收入的主力，会提供一些优惠、方便的服务。 ? 　　 　　大客户的消费是企业的主要收入来源之一，所以大客户的管理是非常重要的，不仅仅是为了完成一次销售，更重要的是与大客户建立长期的合作伙伴关系，这就要求必须在企业与大客户之间能够不断的协调两者之间的关系。一方面要弄清客户的需求以及需求的变化；另一方面，要了解自己满足客户的需求程度，更具实际可能，将二者的需求结合起来，建立一个有计划的，垂直的管理系统。 ? 　　 　　实施大客户管理是一项系统工程，涉及到企业经营理念、经营战略的转变，关系到企业的各