第二章-工作分析评价与设计.pptVIP

重庆邮电大学经济管理学院 第二章 人力资源开发与管理基础 工作分析 1.1 工作、职务与职位 工作与职务 工作与职位 1.2 概念 对组织中各项工作的内容、规范、任职资格、任务与目标进行描述和研究并制定具体的职务说明说明书的过程。 工作分析是一个信息收集过程： 1.4 工作分析的步骤 确定工作分析信息的用途 搜集与工作有关的背景信息 选择有代表性的工作进行分析 搜集工作分析的信息 同承担工作的人共同审查所搜集到的工作 信息 编写工作说明书和工作规范 1.5 信息收集方法简介 访谈法 问卷法 观察法 现场工作日记/日志法 职位分析问卷法（PAQ) 功能性工作分析法（FJA) 管理岗位描述问卷法(MPDQ) 工作说明书的内容 工作标识（基础信息，名称、代码、主管、薪点等） 工作综述（主要功能或活动） 工作联系（报告、监督、合作、接触） 工作责任与任务 工作权限 绩效标准 编写工作说明书的注意事项 清楚 指明范围 专门化 简单化 尽可能具体，可操作 职位分类与评价 2.2 职位评价的基本概念 工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动 职责：组织要求的在特定岗位上需要承担的责任 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成 工作设计 3.1 基本概念 工作中常见的事例： 3.2 理论基础：任务特征模型 假设：员工更偏爱做那些复杂和富有挑战性的工作 工作特性的度量＿＿必备任务特性理论： 变化性 自主性 责任 所需知识及技能 所需的社会交往 可选择的社会交往 * * 重庆邮电大学经济管理学院 第一节 工作活动信息 工作中人的行为信息 工作中所使用的机器、工具、设备以及其他辅助工作用具信息 工作的绩效标准信息 工作环境信息 工作对人的要求信息 1.3 工作分析的目的 职位说明书和工作规范 工作评定量标 挑选的标准 实际绩效vs标准绩效，找出需要提高的素质 绩效评估的标准 基本价值观 必备知识、技能和能力 选择或开发挑选工具 招聘和甄选 制定培训和开发方案和计划 实施培训和开发计划 确定绩效水平，作为评定报酬的依据 实施奖励和惩戒 工作分析 定性的方法 定量的方法 职位分析问卷法（PAQ) 问卷的主要项目： 完成工作所需要的信息及来源情况 工作中需要进行哪些、决策、计划和信息处理活动 工作中需要哪些体力活动？使用机器、工具和设施？ 工作中与他人进行信息交流、沟通情况 工作完成需要的自然和社会环境 6分制评分项目： 使用程度、时间长短、重要性、发生的可能性、对各部门的适用性 功能性工作分析法（FJA) 假设每一工作的功能都反映在它与资料、人和 事这三项的关系上。 根据各类基本功能对工作进行评级，以此决定 薪酬标准 指出完成工作所需要的教育程度及需要的推理 和判断能力、数学能力、语言能力等 指出绩效标准和训练要求 工作分析示例 工作分析示例 工作分析示例 任务 责任 环境 工作分析 工作说明 工作规范 知识 技能 能力 招聘 培训 考核 薪酬 奖惩 图1：工作分析（信息流动） 第二节 2.1 职位分类 按照工作的性质、任务的难易程度、责任的大小、任职的资格及条件对各个职位进行的分门别类处理。 特点： 对组织中的各职位进行客观描述和记录 以事而非以人为中心 建设部 交通部 教育部 信产部 职等 职级 职系 职位分类 在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等方面进行系统评比与估算 职业 职业运动员 职业足球 职业篮球 职业棒球 职业曲棍球 工作族 棒球手 工作 内野手 外野手 接投球手 第一垒 第二垒 第三垒 游击手 左野手 中野手 右野手 接球手 投球手 职责 一些防守任务 职位 职位 职位 对工作进行科学定量测评，以量值表现岗位特征。 使性质相同或相近的岗位有统一的评判和估价标准，便于比较岗位间价值的高低。 为企业岗位归级列等奠定基础。 为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学的依据。 2.3 职位评价的作用 2.4 职位评价的方法 序列法 分类法（排列法的改进） 评分法 因素比较法 也称点数法。该法首先是选定岗位的主要影响因素，并采用一定点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准，对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。 评分法 1. 确定岗位评价的主要因素。四个方面：岗位的复杂难易程度、岗位