部门管理者系列培训之一：管理者角色定位.pptVIP

思考 管理能力 业务能力 请问，您属于那一型的？我们应该要成为那一型的？ 思考 管理者的两难现象：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？ 管理过于严格，员工有可能产生抵触心理，并出现消极怠工的现象，人际关系也会随之紧张。但一味地温情管理，员工又可能对上级不够尊重，布置工作任务时可能还会出现讨价还价的现象。 应对办法： ----有情的领导； ----无情的管理； ----绝情的制度。 下属爱戴严肃而有作为的领导，胜过爱戴懦弱无能的领导千百倍，从古到今，皆是如此。 来吧，我们都谈谈 本节完下一次的话题：如何提高执行力？如何协作共赢？如何领导团队？ * * * * * * 部门管理者的角色定位 部门管理者的现状和烦恼 1 部门管理者的角色错位 2 部门管理者角色定位与认知 3 部门管理者的工作内容 4 ——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务； ——事无巨细，不善于授权； ——不善于跨部门沟通协作； ——虽有目标，但缺乏目标控制； ——不善于、不习惯做计划； ——救火现象普遍； ——未接受系统的管理技能培训； ——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、 选拔、培训、激励下属； ——不善于建立有效的工作团队和工作网络； 部门管理者工作现状 ——上司批评你太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务； ——下属却埋怨你没有人情味，只顾抓工作绩效，而不体恤下属； ——你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低； ——你的上司让你制订目标和工作计划，可你却无从下手； ——安排给下属的工作，经常不能按要求完成，而你却不知道该怎么办？ 部门管理者的工作烦恼 部门管理者的三大伤 ① 心态浮躁，借口太多 找借口是人性的弱点，部门管理者找借口有以下几种方法： 平行推卸责任 向下推卸责任 向上推卸责任 向外推卸责任 部门管理者的三大伤 一个人若失去了危机感，就会变得裹足不前，安于现状。等待他的是只有被淘汰的命运。 部门管理者学习力不高一方面是由于公司没有做好引导工作，没有创造一个良好的学习氛围（学习型团队）；另一方面则是由于部门管理者自身动力不足。 ② 危机感淡薄，学习力不够 你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！ 部门管理者的三大伤 老板心态就是对公司设施、工作程序（质量、效率）以及费用花销充分负责，具有主人的责任感。 如果你是老板，你对自己今天所做的工作完全满意吗?别人对你的看法也许并不重要，真正重要的是你对自己的看法。回顾一天的工作，扪心自问一下：“我是否付出了全部精力和智慧?” 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。 ③ 缺乏老板心态 部门管理者的现状和烦恼 1 部门管理者的角色错位 2 部门管理者角色定位与认知 3 部门管理者的工作内容 4 部门管理者常见的角色错位 土皇帝 如一方诸侯或小国之君 过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好； 用级别看待遇，不问所付出几何，但求其待遇要符合级别； 喜欢抓权，权力欲强，官本位思想强，官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。 认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信。 部门管理者常见的角色错位 自然人 把自己当成普通员工 一些部门管理者说：“刚才我说的这些，只代表个人意见。”这也是部门管理者的角色误区之一。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。 对上司发表个人意见是没有问题的； 对于同级或下属说“只代表个人意见”是不合适的； 对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“公司意见” 。 部门管理者常见的角色错位 传声筒 此类管理者，可有可无 有些部门管理者，高层问你们这个问题解决了吗，部门管理者就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，这些部门管理者可能电话不断，显得很忙碌。其实这个部门管理者并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。 部门管理者常见的角色错位 民意代表 站在下属的立场意气用事 一些部门管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上部门管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此部门管理者应该对上司负责。 部门管理者的现状和烦恼 1 部门管理者的角色错位 2 部门管理者角色定位与认知 3 部门管理者的工作内容 4 部门管理者的角色定