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瑞盛网络营销项目任务书及方案 一．实习目的 本次实习的目的是加强对网络营销理论的认识和理解，提出对网络营销岗位的认识，在真实的职业环境中，学会集体讨论，学会团队合作，学会陈述报告，学会评估取舍，学会网络营销、市场调研等专业技能，具有自主创新的能力，培养职业化的工作态度和工作习惯。 二.项目申报 （一）项目提出的背景、目的和意义 1.项目提出的背景 在网络营销过程中发现网络营销存在着一些弊端，致使顾客对交易产生不信任因素，影响网络营销的预期效果。 2.项目提出的目的和意义 解决在“瑞盛食品制造有限公司”中网络营销岗位中影响营销效率的问题。 （二）项目研究的主要内容 1．网络营销缺乏信任感 2．网络营销的安全性有待提高 3．网络营销容易造成价格混乱 4．网络营销缺乏主动性 （三）研究方法的主要特色与创新 1.调研：在网上收集客户资料，网上对客户发放调研问卷，对收集到的信息进行分析和整理。 2.比较：收集同类产品信息，与本公司产品进行比较，整理出本公司产品存在的优势与劣势。 3.试验：根据收集到的客户资料，与客户进行一对一的网上洽谈。 根据以上研究方法对网络营销中存在的弊端提出解决方案。 （四）项目研究进程 第1周至第2周：搜集资料，调研问题 第2周至第4周：分析问题原因，提出解决方案 第4周至第6周：实施解决方案，修改方案 第6周至第7周：总结研究结论 三.问题及解决方案 （一）存在问题及原因 1.缺乏信任感 网上购物，人们看不到实物，没有质感，网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。 2.技术不成熟 我国网络发展水平不高，覆盖率低，硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。 3.恶性竞争 网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。 4.被动性 网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，相信随着网络技术的发展和INTERNET的普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。 （二）解决方案 1．缺乏信任感 方案一： 面对这一问题主要采取软文广告和营销方案来解决 网络营销现阶段必须解决用户怀疑的心理态度。由于互联网具有明显的虚拟现象，消费者对自己要付出的购买行为，首先会对网上的信息进行怀疑。所以，网络营销人士制造大量的信息，来获取消费者的信任。这个就是所谓的软文广告，或者营销文案。由于此类信息时是刻意有目的的制造出来的，消费者如果接受就会直接产生购买行为。但是如果网络营销人士制造虚假信息使消费者上当，这样会使消费者后续对网上购买产生怀疑，不信任感，从而降低网上消费行为。 方案二： 提高网络营销的宣传 新经济的出现,是人类发展历史上的重要里程碑。新时代的我们在迎接网络经济这个新世纪到来之际,国民的素质必须全面提高，否则将难以适应电子商务时代的基本要求；须认识到以计算机网络技术支持的网络营销是未来营销发展的必然趋势,正确引导网络营销的发展是政府当前的一项重要任务。网络将计算机与通信有机地结合起来，突破了时间与空间的概念，使得任何人可以在任何时间获取所需的任何资讯。首先要加强对网络营销的宣传,提高国民对网络营销的认识,使人们认识到这是一种趋势,也是一种机遇,要抓住机遇,迎头赶上。其次要加快对网络营销的推广。 为此,我们要通过制定切实可行的推广计划,总结成功的经验,对技术上成熟、安全性较高的营销模式要先行推广,并分类指导,逐步实施。再次要加大对网络营销的扶持力度,指定一系列的办法,促进网络营销的发展。这样人们的观念就可以加以改善，人们就可以消除对网络营销的恐惧心理，让网络营销成为生活中的一部分，不再是一个特殊化事物，这样就可以加大人们在网络营销中的消费力度，促进网络营销的发展。 经小组讨论决定我们采取第一方案，因为第一方案更加通用，实用性和可行性更高，适合企业发展。 技术不完善 方案一： 建立一个电子支付体系 技术安全问题 目前企业对网上交易最担心的问题之一是支付的安全问题，有三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。这主要是因为目前缺乏满足网络营销所要求的交易费用支付和结算手段，银行的电子化水平不高，安全性差，银行之间相对封闭，尚未能承担支付电子交易费用的角色。